Verbundene mobile Geräte, warum nur noch 3?

peralta

Bisher konnten maximal 5 Geräte angemeldet werden und dies steht auch so unter Verbundene Geräte. Jetzt steht aber bei Details zu blue TV M: 3 zusätzliche mobile Geräte. Sobald mehr als 3 Geräte angemeldet sind, wird die Session auf einem der Geräte abgebrochen. Warum werden solche Änderungen nicht dem Kunden mitgeteilt? Ich jedenfalls habe von Swisscom nichts gehört.

WalterB

peralta

Welches TV ABo hast Du ?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/tv-abo.html?srsltid=AfmBOoqfWhb59MY0y-Miop2e4iLiXUzUS22dWn_wS1aE9MOsZJeciCui

Nachtrag. habe gerade gesehen Du hast das TV ABo "M" , warum an den Kunden keine Info erfolgte das können wir Dir im Community (Kunden helfen Kunden) nicht beantworten.

Werde es weiterleiten.

Stephan_76

peralta Wo genau steht das man nur 3 Geräte registrieren kann? Hast Du davon evt. einen Screenshot? Ich habe nur

gefunden. Da steht aber nichts dass ich nur 3 Geräte registrieren kann.

In MySwisscom steht bei mir mit Blue TV L, dass selbe wie bei Walter. 5 Geräte.

Dass beim TV S und TV M auf Mobilgeräten und Tablets maximal 3 Live Streams gleichzeitig möglich sind ist hingegen schon länger so. Anbei zum Beispiel die Daten von 2023:

WalterB

Stephan_76

Mit dem ABo "M".

peralta

Stephan_76 Bis vor ein paar Tagen standen hier 5 Geräte, jetzt nur noch 3. Ich habe nichts an meinem TV Abo M geändert. Dann waren 5 Geräte bis jetzt ein Fehler von Swisscom?

Stephan_76

WalterB Das habe ich sehr wohl gesehen. Siehe auch den oberen der beiden Screenshots in meinem Beitrag.

Es geht mir mit meiner Frage auch mehr um die Aussage:

Sobald mehr als 3 Geräte angemeldet sind, wird die Session auf einem der Geräte abgebrochen. Warum werden solche Änderungen nicht dem Kunden mitgeteilt? Ich jedenfalls habe von Swisscom nichts gehört.

Wo soll das stehen?

Und wie ich schon schrieb. Bei TV S und M waren schon vor über 2 Jahren max. 3 Gleichzeitige Streams auf Smartphone, Tablet, Laptop möglich.
Die Tabelle oben ist zum Beispiel vom 15. März 2023

WalterB

peralta

Habe es weiter an die Technik gegeben auch bei mir steht mit dem ABo "M" 5 Geräte .

Stephan_76

peralta Danke, jetzt ist es etwas klarer was Du meinst. Dir fehlen Geräte in der anzeige.

Wurden Dir denn Geräte die Du nutzst entfernt? Was passiert wenn Du eines der entfernten Geräte wieder nutzt?

Ich möchte es jetzt nicht behaupten, aber ich meinte dass Swisscom ungenutzte Geräte irgendwann löscht. Aber spätestens wenn Du auf dem Gerät die App wieder benutzen tust, sollte das wieder angemeldet werden.

WalterB

peralta

Habe mal einen test gemacht mit dem ABo "M" und bei vier Geräte das TV App gestartet und kein Problem.

peralta

Stephan_76 Bei einem von Swisscom entfernten Gerät wird die Session abgebrochen und man muss sich wieder anmelden oder Logout anklicken.

Stephan_76

peralta gut das müsste die Technik wohl anschauen, wieso ein benutztes Gerät entfernt wurde.

Ich habe das nochmals explizit so weiter gegeben. Weil wir gingen erst von einem Fehler aus, dass irgendwo was falsch beschrieben wurde.