Bonjour, Lorsque j'envoie mes mails depuis mon adresse bluewin.ch à un contact avec qui je travaille ils me viennent en retour depuis environ deux semaines… J'ai une autre adresse (pas bluewin) et si je les envoie de là, ça à l'air de marcher. Lorsque mes mails me reviennent en retour, j'ai le message de boîte pleine chez mon interlocuteur mais il m'a dit qu'il avait supprimé pas mal de mail et que ça devrait marcher. Voici le message que je reçois en retour : Chère cliente e-mail Bluewin, cher client e-mail Bluewin, Votre e-mail n'est pas parvenu à l'adresse du destinataire suivant: \* [………………@hotmail.com](mailto:xyz@abc.ch) Ce refus peut être dû à une saisie d'adresse erronée, un compte de messagerie inexistant, une boîte aux lettres pleine ou une erreur temporaire du côté du destinataire. Veuillez vérifier l'adresse du destinataire et envoyer l'e-mail à nouveau. Vous trouverez des détails concernant le refus dans la notification générée du côté du destinataire, et que nous avons jointe à ce message. En cas de besoin, vous pouvez nous joindre comme expliqué sur la page suivante: [www.swisscom.ch/mail-contact](http://www.swisscom.ch/mail-contact) Sincères salutations Votre Swisscom Ce message a été généré automatiquement. Nous ne pouvons pas traiter les réponses à ce dernier. Dois-je, puis-je faire quelque chose de mon côté ? Merci par avance pour vos lumières…

@"GuidoL"#p883681 Ca ma mis n'importe quoi comme texte !!

Habe den gleiche Fehler erhalten wie **[Wotafra82](https://community.swisscom.ch/u/1366169)**, wenn ich jemanden mit Hotmail.com Adresse schreiben möchte. Bei mir hat DKIM Check kein Problem entdeckt.

Mes mails me reviennent en retour depuis mon adresse bluewin.ch pour un seul contact que j'ai depuis longtemps

GuidoL

Wotafra82

Wenn du ganz sicher bist das die Empfängeradresse existiert und du dich nicht vertippt hast, müsste der Empfänger die in der Fehlermeldung angegebenen Möglichkeiten überprüfen. Oft ist es ein temporärer Fehler oder die Mailbox des Empfängers ist voll.
Im Anhang müsstest du eine detailliertere Fehlermeldung erhalten haben. Diese aber hier bitte nur ohne persönliche Daten, bzw. nur die Fehlerzeile publizieren!

HP

GuidoL
Das Mail wird vom Hotmail Server zurückgewiesen, also wird nicht das Bluewin Postfach voll sein.

Wotafra82

GuidoL

Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.515 Access denied, sending domain BLUEWIN.CH doesn't meet the required authentication level. The sender's domain in the 5322.From address doesn't meet the authentication requirements defined for the sender. To learn how to fix this see: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2319303 Spf= Pass , Dkim= Fail , DMARC= Pass [VE1PR10MB3774.EURPRD10.PROD.OUTLOOK.COM 2025-07-02T08:36:08.692Z 08DDB8DE1C4E66A2] [CH0PR03CA0428.namprd03.prod.outlook.com 2025-07-02T08:36:08.753Z 08DDB8F96C7E2835] [CH2PEPF000000A0.namprd02.prod.outlook.com 2025-07-02T08:36:08.802Z 08DDB663AE84FB6C]

Last-attempt-Date: Wed, 02 Jul 2025 08:36:08 +0000

Est-ce que vous pouvez faire quelque chose avec ça ? Ou est-ce qu'il faut aussi le HEADERS ?

HP

Wotafra82 Sie finden Details über die Ablehnung in der Benachrichtigung, die auf Seiten des Empfängers generiert wurde, die wir an diese Nachricht angehängt haben.

Kannst du den Inhalt dieses Anhang anonymisiert hier posten? Da steht der genaue Grund drin, weshalb dein Mail zurückgewiesen wurde. Ist vermutlich auf englisch.

GuidoL

Wotafra82

Ich nehme an, du hast nicht viele E-Mails zusammen an Hotmail verschickt?

Und wie genau sendest du deine E-Mails weiter?

Die Fehlermeldung deutet daraufhin das gewisse Voraussetzungen für die Einlieferung von Massen E-Mails an Hotmail nicht gegeben sind. Sollte dem so sein würde ich die Fehlermeldung an Swisscom melden.

HP

Wotafra82 Spf= Pass , Dkim= Fail , DMARC= Pass

Merkwürdig dass der DKIM - Check fehlschlägt.
DKIM ist eine Methode um festzustellen, dass ein Mail wirklich von der angegebenen Domain, bluewin.ch, stammt. Verwendest du möglicherweise eine Weiterleitung?
Und welches Mailprogramm?
Selber testen kannst du den Eintrag zB. auf https://www.mail-tester.com/?lang=fr

DanielD

Wotafra82

Est-ce que le champ FROM de ton message contient bien une adresse en bluewin.ch? Il n'aurait pas été modifié avec un autre domaine?
Idéalement il faudrait récupérer le message reçu par le serveur Outlook pour vérifier l'ensemble des informations du header.

Wotafra82

GuidoL

J'envoie en réponse…

Mais je vais voir avec Swisscom. Merci pour votre aide

Wotafra82

GuidoL Ca ma mis n'importe quoi comme texte !!

withde

Habe den gleiche Fehler erhalten wie Wotafra82, wenn ich jemanden mit Hotmail.com Adresse schreiben möchte. Bei mir hat DKIM Check kein Problem entdeckt.

WalterB

withde

Selber konnte ich dieses Problem mit dem Thunderbird wo ich das Bluewin E-Mail Konto installiert habe und von da E-Mail an Hotmail sende kein Problem feststellen.

titi

WalterB

Habe jetzt mit dem Mail App von iPhone gemacht und es hat auch nicht geklappt!! Das Problem liegt wohl zwischen Bluewin Server und Outlook.com Server.

WalterB

titi

Und Du hast es gemäss diesen Angaben unten beim Link eingerichtet, selber habe ich mit dem iPhone 14 PRo und iPad auch kein Problem ein E-Mail an meine Hotmail Adresse zu senden.

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/mobile/apple.html?genericInstructionId=1763