Internet-Box 4 blinkt rot

Sioyenna64

Hallo zusammen, kürzlich habe ich die Wingo / Swisscom Internet-Box 4 für meinen Glasfaseranschluss erhalten und gemäss Installationsanleitung installiert. Statt weiss blinkt die LED Anzeige rot, was "Keine Verbindung zum Internet" bedeutet. Das DSL-Kabel ist richtig installiert. Wo kann die Ursache liegen / was kann man in dieser Situation tun?

POGO 1104

Meine Wingo Internet-Box funktioniert nicht bei der Inbetriebnahme. Was kann ich tun?

Wenn du deine Internet-Box an die Glasfaserdose angeschlossen hast, bevor Wingo den Zugang freigibt, kann dies zu Problemen bei der Inbetriebnahme führen.

Schalte deine Internet-Box aus und starte sie nach einigen Sekunden neu. Warte 15 Minuten bis zum ersten Start der Internet-Box. So lange dauert es, bis die Box bei der Inbetriebnahme eine Verbindung aufgebaut hat.

Die Kontroll-LEDs auf der Vorderseite der Internet-Box blinken während der Einrichtung und ihre Farbe wechselt von Rot über Orange zu Grün. Wenn die Internet-Box danach immer noch nicht funktioniert, überprüfe, ob das Glasfaserkabel der Box an den richtigen Port angeschlossen ist (2).

Es funktioniert trotzdem noch nicht? Dann nimm Kontakt mit uns auf.

Sioyenna64

POGO 1104

Danke für deine Antwort! Es war effektiv so, dass ich die Box bereits in der Woche vor dem Anschlusstermin installiert hatte. Wenn ich die Box aus- und wieder einschalte, beginnt die LED direkt rot zu leuchten, andere Farben erscheinen nicht. Was kann das bedeuten?

Merci für den Support und einen schönen Abend!

POGO 1104

Sioyenna64
https://www.wingo.ch/de/kontakt

Lori-77

Sioyenna64

Internet-Box 4 hat nur einen Glasandchluss und kein DSL mehr.

Und rot blinken bedeutet, kein Signal.

Das kann mehrere Ursachen haben.

Entweder in der Zentrale wurde deine Anschluss noch nicht geschalten, da du zu früh eingeschaltet hast

Du hast den falschen Port der OTO Dose benutzt, normalerweise Plug 2.

Du hast evt beim Router das Glasfaserkabel nicht ganz eingesteckt bis es einrastet.

Oder deine Glasfaserleitung hat einen Unterbruch, das kann aber nur ein Techniker feststellen , den bekommst du über den Support deines Anbieters.

Gruss Lorenz

Sioyenna64

Lori-77

Ciao Lorenz, besten Dank für deine Hinweise!

Der Port sollte stimmen, steckt auf Plug 2. Kabel sollte auch richtig eingerastet sein, sowohl beim Plug 2 als auch beim Router.
Bei der Installation hielt ich mich an die Schritt-Schritt-Anleitung von Wingo, die man mit dem Router erhält, dort ist Schritt 1-4 alles einstecken & einschalten und leider nicht unter Schritt 1 "Füsse still halten, bis Wingo den Anschluss frei gegeben hat" 🙂 Werde Wingo dies noch zurückmelden, evt. haben es andere auch so verstanden, dass man den Router schon vor dem Aktivierungstermin vorbereiten soll / kann / darf
Es bleiben vermutlich diese beiden Ursachen:
- In der Zentrale wurde mein Anschluss noch nicht geschalten, da ich zu früh eingeschaltet habe
- Glasfaserleitung hat einen Unterbruch --> es ist eine neue Wohnung, der Glasfaseranschluss wird nun zum ersten Mal benutzt und unsere Nachbarn hatten auch schon Probleme bei der Erstinbetriebnahme ihres WLANs. Evt. klemmts irgendwo in der Hausinstallation.

Wende mich damit nochmals an den Wingo-Support, muss ggf. vor Ort geprüft werden.

Allen ein schönes Wochenende!
LG Roger

Lori-77

Sioyenna64

Bei Neubau Wohnungen kann habe ich es öfters schon erlebt, das die Strecke zwischen Wohnung und Keller nicht sauber gebaut wurde. Wenn der Nachbar schon Probleme hatte ist es ziemlich sicher bei dir auch so.

Schauen wenn der Techniker kommt, das der Zutritt zum BEP gewährleistet ist, sonst kommt er vergebens.

Und dann korrodiert ich es.

Aber das kann der Techniker richtigstellen, wenn es eine OTO Dose der Swisscom ist, sonst leitet der Techniker das an die Richtige Stelle.

Gruss Lorenz

NilsL

Wenn der Anschluss noch nicht aktiv ist dann leuchtet es meist Rot-Weiss

Nur Rot bedeutet wie kollege @Lori-77 sagt dass es wirklich kein Signal gibt, also gar kein Licht rein kommt. Irgendwo zwischen dir und dem POP ist was nicht sauber verbunden. Wenn das Aktivierungsdatum bereits durch ist dann würde ich Wingo kontaktieren