Tv box et pack mysport

Zegnunwus66

Bonjour, j'aimerai savoir pourquoi je ne peux voir les matchs de hockey depuis l'application blue tv du telephone, sur la tv ça fonctionne mais si je suis en extérieur et que je veux suivre le match avec l'application on ne dit de prendre à nouveau un pack mysport

WalterB

Zegnunwus66

Beim Link unten war schon mal eine Diskusion wegen MySport.

MySport

Stephan_76

WalterB Im von Dir verlinkten Thema geht es nur um blue Sport!

Hallo @Zegnunwus66 ich habe das eben bei mir getestet. Und bei mir läuft MySports Tadellos auf ipad und iPhone.

Es gab aber vor kurzem Probleme, die sollten aber laut @UrsSch behoben sein
https://community.swisscom.ch/d/858480-blue-tv-app-android/24

Evt. mal die App löschen und neu installieren. Und wichtig ist auch, Du kannst MySport nur über die blue App schauen. Also nicht über die MySport App selber.

Ich werde aber heute Abend wenn die nächsten Spiele laufen nochmals reinschauen.

WalterB

Stephan_76

Ok das war eine Verwechslung , danke für die Richtigstellung. 😉

Zegnunwus66

Stephan_76 merci pour ta réponse, effectivement j'utilise l'application blue mobile j'ai pris un contrat via swisscom donc je n'ai pas de compte à proprement parlé chez mysport avec leur application mais le pack fournisseur via swisscom, donc il est dans la logique que si j'utilise le swisscom blue tv sur le téléphone je devrai pouvoir également voir le match, mais non je dois reprendre l'offre et si je clique dessus ça fait une erreur

Stephan_76

Zegnunwus66 Das ist ein sehr eigenartiger Fehler. Das Pas abonné steht bei mir nicht auf dem iPhone.
Hat es denn jemals funktioniert, oder war der Fehler von Anfang an da?

Ich sehe eigentlich nur 2 Möglichkeiten.

Du bist mit einem falschen Login in der App eingeloggt, oder es liegt ein Technischens Problem vor. Deswegen auch mein Rat, App löschen, neu installieren und dann mit Hilfe der TV Box auf dem handy neu anmelden.
Sollte es dann immer noch nicht funktionieren muss der Support ran. Dazu müsstest Du aber die Hotline 0800 800 800 anrufen oder über das Kontaktformular einen Rückruf verlangen.

https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html