Vorletzte Nacht wurde meine Internet-Box 5 Pro auf die Firmware 15.10.14 aktualisiert. Wenn ich mich im Router anmelde und den Menu "Netzwerk" auswähle, so wird dies nicht geöffnet, sondern fällt immer zurück in das Router-Login. Ist dieser Fehler bekannt? Gibt es dazu eine Lösung?

@"Radio_Febbre"#p872120 Es gibt die Möglichkeit den Fehler beim Link unten zu melden. [Internet-Box Fehler melden](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/fehlermelde-formular.html)

Ja, dieser Fehler ist bekannt - das nächste Update sollte das wieder fixen…..

@"POGO 1104"#p871689 Na ja…ziemlich unprofessionelle Antwort. Solche Fehler meldet man der Swisscom damit dies umgehend behoben wird. Kann ja nicht sein, dass man bis zu einer nächsten FW warten muss, damit wieder alles funktioniert. Dies ist ein No-Go…

> @"Anonymous87"#p871909 > > Solche Fehler meldet man der Swisscom damit dies umgehend behoben wird. Der Fehler ist bereits mehrfach gemeldet.

@"Anonymous87"#p871909 Die FW ist nicht die finale Version, sondern eine Version, die auf eine grössere, zufällige Testgruppe ausgerollt wurde. Ist ein normales Vorgehen, da man nur so evtl. noch Fehler finden kann, die in den kleineren Testgruppen/Labor nicht auftreten. Die FW ist aber stabil.

@"KMDD"#p871920 Öhmmm…komisch dass ich jetzt zu einer zufällig ausgewählten Testgruppe gehöre… lol Im Prinzip teste ich ja gerne, aber ohne etwas zu wissen davon ist eben komisch. Meine FW der IB5 Pro jetzt im Moment ebenfalls 15.10.14/02417. Ist aber doch ziemlich doof, dass man zur Zeit nicht mehr auf "Netzwerk" zugreifen kann und einfach wieder im "Login"\* landet. Dies ist in meinen Augen und als "Ex-It'ler" ein ziemlich grober Fehler. Mit der vorderen FW funktionierte alles Bestens. Da kann die FW noch so stabil sein… ;)

> @"Anonymous87"#p871909 Na ja…ziemlich unprofessionelle Antwort. Was erwartest du denn konkret für eine Antwort? Wie bereits erwähnt ist der Fehler dem Team bekannt. Wir Mentoren haben hier im Hintergrund die entsprechenden Kontakte dafür… und ja, das Problem sollte mit dem nächsten Update wieder behoben werden. Das aber dauert halt etwas und ist nicht in den nächsten 5 Minuten behoben. Selber betrifft mich dieser Fehler auch.

@"Anonymous87"#p871923 Dazu kommt noch, dass \~99% der Kunden sich nie ins GUI einloggen und erst recht nicht in die "Netzwerkeinstellungen" Du hast jetzt halt den Lottosechser gezogen - Pech gehabt. Du kannst auch via Hotline verlangen, dass du einen Dowgrade möchtest….

@"POGO 1104"#p871929 LOL… mehr fällt mir gerade zu Deinem sinnfreien Kommentar nicht ein…

@"Anonymous87"#p871923 Als Ex-ITler hier ein paar Infos zum Entwicklungsprozess: Jede FW wird durch die Entwicklerfirma und das Routerteam der Swisscom getestet. Dann gibt es einen kleinen Testerkreis. Dann, wenn die Entwicklung soweit ist, dass man sich dem Ende nähert, wird die FW intern an MA-Router ausgerollt. Dann an einen grösseren Kundenkreis. Meist gibt es dann noch 1-2 Versionen mehr, da bei den grösseren Rollouts immer noch etwas zum Vorschein kommt. Also ein ganz normaler und vernünftiger Prozess. Immerhin bekommen um die 1.6 Mio Router die FW. Was ein grober Fehler ist oder nicht ist halt Ansichtssache … wie alles im Leben. Ich empfehle Dir entweder über die Hotline einen Downgrade auf die letzte "offizielle" Version machen zu lassen oder zu warten, bis das nächste Update kommt. Die 15.10.14 (R15.1 Release) hat schon diverse Vorteile gegenüber den R15 - Versionen. Ich würde nicht downgraden.

@"KMDD"#p871940 Ach ja… Wie ein Entwicklungsprozess funktioniert, weiss ich selber aus beruflicher Erfahrung. Da benötige ich hier keinerlei Belehrungen oder einen zusätzlichen Unterricht! Bei einem Fehler (Der VORHER NICHT auftrat!!!), egal ob bei einer FW, BS oder irgendeiner Software ist dieser in absehbarer Zeit und wenn möglich, SOFORT zu beheben und allenfalls die FW, BS & Co zu aktualisieren. Dabei ist es unwichtig, ob da ca. 1.6 Mio Router im Umlauf sind. Diese Aussage ist Humbug. Aber ist ja egal, wie hier Einige im Forum den Titel "Mentor" erreicht haben, ist mit eh ein Rätsel. Wahrscheinlich auch nur durch viel Geschreibsel. Aber lassen wir dass, bin hier aus diesem Thema raus. Mal sehen, was die liebe Swisscom zu ihrer neusten & fehlerhaften FW meint…

Internet-Box 5 Pro, Firmware 15.10.14

WalterB

Anonymous87

Es gibt die Möglichkeit den Fehler beim Link unten zu melden.

Internet-Box Fehler melden

Radio_Febbre

WalterB Grazie mille lo faccio subito. Buona giornata.

Anonymous87

WalterB

Ganz herzlichen Dank dafür.

Radio_Febbre

Radio_Febbre Bah… a me in questo momento neppure il formulario online funziona. Mi da errore nel secondo campo e non c'è modo di fare… Per oggi ho perso la pazienza. Situazione davvero estenuante.

Grazie a tutti, ciao

liga - www.lafebbre.ch

user109

Radio_Febbre schalte mal deine Antivirus Programme ab z.B. Norton oder FSecure, dann Funktioniert auch wieder alles.

WalterB

Radio_Febbre

Wie zeigt es diesen Fehler an, wichtig ist das man den Cursor von der Maus im betreffenden Feld hat und etwas schreibt und dann weiter geht.

Radio_Febbre

Anonymous87 Buongiorno a tutti, ho segnalato tramite il modulo, il mio problema con il firmware ib5 pro. Con il browser Chrome, il modulo non funzionava, ho cambiato browser (Edge) e ci sono riuscito. Vediamo se e cosa dicono dal supporto Swisscom. Grazie ancora a tutti e buona domenica.

Cordiali saluti

liga - www.lafebbre.ch

WalterB

Radio_Febbre

Es braucht aber schon eine gewisse Zeit bis Du ein Feedback bekommst und das so oder so am Werktag, jedenfalls wird es sicher zut Kenntnis genommen und behandelt.

FedericaN

Hallo Zusammen
Bitte haltet euch an unsere Spielregeln in der Community und geht respektvoll miteinander um. Provokationen und Beleidigungen toleriert wir nicht.
Liebe Grüsse, FedericaN

Radio_Febbre

FedericaN Per quanto io sia d'accordo, non capisco il tuo commento!

Io ho solo chiesto aiuto con serietà, rispetto ed educazione.

Buona giornata

liga - www.lafebbre.ch

POGO 1104

Radio_Febbre
Es geht hier wohl um die Beiträge von "Anonymous87" (Ex "Boschi64")

Aber so wie es ausssieht, hat er/sie hier sowieso den Account gelöscht, drum auch der Name "Anonymous87"

Radio_Febbre

motion4me Buongiorno a tutti, come ho già scritto, anche il mio IB5 pro, ha i medesimi problemi citati qui. Ho segnalato domenica il problema tramite ticket, ma ad oggi la situazione permane. Settimana prossima sarò in viaggio di lavoro e il fatto di non poter connettermi alla rete domestica tramite WireGuard è perlomeno un grosso disagio, per usare un eufemismo. Non voglio creare polemiche certamente, ma mi domando se non sia possibile fare un downgrade del firmware, manualmente, se sì dove si trova il file col vecchio firmware? È disponibile online? Ricordo che avendo optato per lo sconto Swisscom, non ricevo assistenza telefonica e vengo rimbalzato al sito per la risoluzione dei problemi che è assolutamente inutile.

Buona giornata a tutti

liga - www.lafebbre.ch

WalterB

Radio_Febbre

Vielleicht kann sich das mal @FrancescoM ansehen.

FrancescoM

Radio_Febbre questa mattina abbiamo fatto un downgrade della tua Internet-Box 5 Pro alla versione 15.08.30 (versione ufficiale). Se riscontri ancora problemi con WireGuard su question Firmware, ti consiglio di:

cancellare le impostazioni della VPN,
fare un back-up locale della configurazione,
fare un restore della configurazione ai valori di fabbrica (premendo il bottone sotto l'Internet-Box 5 Pro)
ripristinare la configurazione salvata in precedenza
creare una nuova VPN

Con questi passaggi sono sicuro che la connessione VPN funzionerà di nuovo correttamente.

Per quanto riguarda il problema che hai riscontrato, stiamo lavorando ad un fix per risolverlo e per evitare di dover eseguire i passaggi che ti ho elencato.

Radio_Febbre

FrancescoM Ma grazie mille! Allora seguo alla lettera i passi che mi hai elencato. Ti faccio sapere appena fatto e testato. Per il momento ti ringrazio ancora e ti saluto cordialmente.

liga - www.lafebbre.ch

Radio_Febbre

FrancescoM Ok, ho appena seguito le tue istruzioni e sembra funzionare tutto. Ora sono di fretta, ma più tardi controllo di nuovo tutto con calma. In questo momento sono connesso alla rete domestica tramite Wirguard e connessione cellulare.

Davvero grazie di cuore per il grande lavoro.

Buon tutto. Rettifico, sono fuso!!! Domani sera, 10 aprile, dalle 21.30 ti ringrazierò in onda nella mia trasmissione radio

Ciao

liga - www.lafebbre.ch

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