Wittirost10
Hast du Glasfaser- oder Kupferanschluss?
Die Stecker für das Kupferkabel haben eine Klinke, die beim Einstecken hörbar einrastet und so den Stecker fixiert. Ist das bei dir auch so?
Aus eigener Erfahrung bei der Fehlersuche, immer zuerst überprüfen.