Les questions sur les produits arrivent

Eh bien, espérons que cela ne rendra pas le système encore plus instable qu’il ne l’est déjà……

TamaraA

Je trouve que c’est beaucoup plus élégant que de simplement indiquer un lien vers le forum pour chercher de l’aide.

Je pense de toute façon qu’il faudrait d’abord (enfin) faire fonctionner la nouvelle plateforme de manière stable - AVANT de mettre en place de nouvelles fonctionnalités…..

TamaraA A 14h00 environ, la toute nouvelle fonctionnalité de la communauté sera en ligne : les questions sur les produits !

encore une nouveauté, ça déferle à une vitesse surprenante, comme les vagues d’un tsunami
mais autant mettre tous les oeufs dans le même panier
à 14h00 j’ai piscine, mais on verra tout cela une autre fois …

POGO 1104

C’est vrai que c’est une catastrophe le forum en ce moment. Je suis sur iPad avec safari; j’essaie en ce moment Edge, c’est pas mieux.

Ce qui me pose le plus de problèmes actuellement, ce sont les messages en double, il m’arrive souvent de répondre/poster quelque chose, le temps de chargement est alors interminable ou un message d’erreur apparaît à un moment donné, mais mon message a tout de même été posté. Si je clique à nouveau sur Publier après l’erreur, le message est alors en double.

Entre-temps, je vérifie toujours dans un deuxième onglet si le message a déjà été publié, si c’est le cas, il suffit de fermer le premier onglet et c’est tout.

Je pense que d’autres utilisateurs sont dans le même cas que moi.

Le fait qu’il y ait parfois des temps de chargement un peu longs ou autre ne me dérange pas vraiment, l’ancienne plateforme n’était pas parfaite non plus.

J’utilise Chrome sur Mac et Firefox sur mon téléphone Android, le comportement est le même sur les deux navigateurs.

Prelude

Oui une catastrophe le forum en ce moment même avec le navigateur Brave!

TamaraA
Bonjour NilsL

J’ai rencontré ce bug pour la première fois aujourd’hui. Je l’ai enregistré et j’essaie de le résoudre le plus rapidement possible.

Cela se produit plusieurs fois par jour !
C’est plus un standard qu’une exception….

POGO 1104 chez moi aussi, malheureusement…

Je n’ai même pas pu me connecter depuis presque une semaine et les traductions manquantes apparaissent aussi tous les jours 🥲

TamaraA

Etant des utilisateurs intensifs, on a développé des solutions de contournement à beaucoup de ces problèmes. Mais il faut se mettre à la place des utilisateurs occasionnels qui doivent être un peu perdus!

DanielD

Même en reculant, on progresse 😉

Herby

Préfères tu “reculer pour mieux sauter” ou “hier nous étions au bord du précipice, aujourd’hui nous avons fait un grand pas en avant” ?

@TamaraA J’ai quelques questions de base auxquelles je ne peux pas répondre moi-même pour le moment ;

Produit non disponible (à l’heure actuelle) ou moins cher ailleurs.
Peut-on ou plutôt doit-on insérer dans une boutique en ligne le lien d’achat d’un concurrent ? Ce serait comme si un collaborateur de Coop se tenait à la Migros et disait que c’est mieux et moins cher là-bas ?
Serait-il éventuellement plus judicieux d’insérer un lien Google Shopping ou Toppreise.ch ?

De plus, le statut d’un produit change de temps en temps. Pas disponible aujourd’hui, peut-être dans deux ou trois semaines… Mais les posts à ce sujet ne sont probablement plus du tout actualisés. Il suffit alors d’écrire sous un produit, dans les questions, qu’il n’est pas livrable (éventuellement même par un SC-MA) alors qu’il serait livrable…

Il ne faut pas oublier que les questions sur les produits sont posées par des clients qui souhaitent acheter quelque chose dans la boutique en ligne de Swisscom.
Je suis conscient que Digitec affiche aussi de telles questions, mais la clientèle de Swisscom est définitivement différente ;-)

DomiP De plus, le statut d’un produit change de temps en temps. Pas disponible aujourd’hui, peut-être dans deux ou trois semaines…

C’est précisément à ce sujet que je me suis demandé aujourd’hui s’il était dans l’esprit de l’inventeur de répondre aux questions sur les dates de livraison dans une boutique en ligne par “nous ne sommes que des clients comme toi et ne pouvons donc pas donner de renseignements”. Il y a certainement encore des ajustements à faire.

DomiP J’ai toujours essayé avec ici :

s’il te plaît, contacte ☎ 0800 800 800 ou ici : https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/kontakt.html#cascadingTabs%5Binner%5D=tab_1655472474247&cascadingTabs%5Bouter%5D=tab_1643985838606

Malheureusement, nous ne pouvons pas répondre directement à ta question, car nous sommes aussi des clients comme toi, merci de ta compréhension.

ou regarde donc chez les concurrents (revendeurs d’appareils électroniques), il est disponible.

Google est ton ami : Apple iPad Pro 13′' (2024) (lien vers Google recherche)

Je trouve ça très juste comme ça. Le client a le choix.

Pour un produit, j’ai fait pour la première fois un lien direct, car c’était le seul fournisseur en Suisse qui proposait encore ce produit.