Carte sim complètement verrouiller ainsi que le puk

Lioppiokeib93

Bonjour

J'ai complètement bloqué mon téléphone, même le code puk ? Comment faire pour avoir une nouvelle carte sim rapidement ?

Samsi

Im Kundencenter kannst du deinen PUK Code abfragen und damit die SIM wieder entsperren und anschliessend einen neuen SIM Code eingeben. Bei etwa 10x falsch eingegebener PUK ist die SIM ungültig und du brauchst in jedem Fall eine neue SIM Karte. Im Kundencenter kannst du kostenlos eine SIM bestellen und dann gleich in jedem Swisscom Shop, Press&Books oder Kiosk sofort abholen. Auf Wunsch wird die Karte auch per Post geliefert.

Beachte: Es kann sein, wenn die SIM Karte im Shop oder über die Hotline bestellt wird, dass es 40 Franken kostet. Gratis ist dies nur im Kundencenter.

user109

@Lioppiokeib93 auch den 2. Puk Code ? Sonst mal im Swisscom Shop vorbei gehen.

Doremi

user109

Je viens de vérifier sur une carte SIM : il n’y a qu’un seul code PUK. Il me semble qu’à l’époque, les cartes SIM avaient deux codes PUK, si je ne me trompe pas. De plus, sur l’espace client My Swisscom, où le récapitulatif du numéro de mobile est affiché, seul un code PUK est mentionné.

Doremi

@Lioppiokeib93

Si le code PUK a été bloqué à cause de plusieurs tentatives avec un mot de passe erroné, la carte SIM devient hors service. Pour conserver le même numéro, tu dois te rendre dans un Swisscom Shop avec une pièce d’identité et la carte SIM défectueuse."

Cordialement Doremi

user109

Doremi da hast Du vollkommen recht, bin leider nicht mehr up to date, da ich ja so oft den PUK-Code verwende 😉

Stephan_76

Hallo @Lioppiokeib93

Wenn Du den PUK Code 10 mal falsch eingegeben hast, wird die Karte endgültig gesperrt. Am schnellsten eine neue SIM-Karte erhälst Du im Shop. Falls Dein Gerät über die Möglichkeit einer eSIM verfügt, kannst Du eine Wechsel von Physischer zu eSIM im Kundencenter vornehmen.

https://www.swisscom.ch/myswisscom/d?useCase=viewMobileHub

Evt. musst Du erst Deine Nummer auswählen. Aber dann sollte da ein Kasten sein, SIM sperren/ersetzen, PUK abrufen, Multi Device wenn Du da drauf klickst, sollte da ein Feld sein Ersatz SIM bestellen. Da kannst Du ein eSIM Profil bestellen.

Stephan_76

Noch was wegen PIN 2

Es gab bei Swisscom zumindest früher noch einen PIN2. Dieser wurde für Sonderfunktionen wie Ändern von speziellen, in der Regel kostenpflichtigen Diensten oder Rufnummernsperre benötigt. Wenn man den PIN 2 vergessen hatte, wurde PUK2 benötigt.

Die sind aber schon seit Jahren verschwunden.