Hallo @Geineiyioff35
Kann es sein, dass Du auf dem Handy mit dem falschen Login drinn warst? Man muss unbedingt darauf achten, dass man sich auf dem Handy mit dem Swisscom Login einloggt, in dem auch das TV Produkt von zu Hause hinterlegt ist.
Ein einfacher Test ist, hast Du auf dem Handy auf die Aufnahmen von der Box zu Hause zugriff? Wenn nicht, bist Du mit dem falschen login angemeldet.
Du kannst nur eines probieren. Kontaktiere den Support, dass Dir da ein Missgeschick passiert ist. Swisscom gibt in der Regel 14 Tage Rücktrittsrecht. Wenn Du sagst dass Du blue Sport auf die Box zu Hause willst, sind sie evt. noch zugänglicher. Wenn Du dich dann auf dem Handy mit dem richtigen Login anmeldest hast Du auf dem Handy und zu hause blue Sport.