Taux de transmission trop faible en raison d'un câble en cuivre en mauvais état

RRetlaff · 10. janv.

Taux de transmission trop faible en raison d'un câble en cuivre en mauvais état

Bonjour Pogo 1104, merci beaucoup pour ta réponse. Désolé pour ma réaction tardive, je pensais être informé par mail par les membres de la communauté.

Le checker indique ce qui suit : Upload max : 32 Mbit/s ; Download max : 100 Mbit/s.

Je ne peux pas ouvrir https://internetbox.swisscom.ch/#login : le message “Connexion échouée” apparaît …..Dois-je saisir mon login ? Si oui : où les trouverais-je ?

Ce que je trouve étrange, c’est que le problème décrit ne se produit que depuis quelques mois ; auparavant, la télévision fonctionnait parfaitement sur 2 appareils en même temps…

Est-ce vraiment dû au câble de cuivre “en mauvais état” selon la hotline, ou est-ce que quelque chose d’autre pourrait en être la cause ?

Salutations de Retlaff

WalterB · 10. janv.

Retlaff

Donc ce speed devrait suffire.

Essaie d’entrer 192.168.1.1 dans le navigateur Internet et, comme sur l’image ci-dessous, d’appuyer sur le point vert supérieur à gauche.

RRetlaff · 13. janv.

WalterB

Bonjour WalterB

Je ne peux malheureusement pas t’envoyer de graphique (je ne sais pas comment faire), je te copie donc ici les infos du login de 192.168.1.1 sous forme de texte :

Valeurs de mesure de votre connexion Internet.

Vitesse de synchronisation

Flux montant

880 kbit/s

Débit descendant

51664 kbit/s

Atténuation de la ligne

Flux montant

3.2 dB

Flux descendant

7.3 dB

Rapport signal/bruit

Amont

22.5 dB

Flux descendant

25.3 dB

Dernière synchronisation

17 jours 16 h 17 min

Type de chipset DSLAM (équipement de réseau)

Broadcom

Vectoring

Activé

Version DSL Datapump

A2pv6F038q.d26r

FEC depuis la dernière synchronisation

Amont

5343

Flux descendant

3657969

CRC depuis la dernière synchronisation

Upstream

369

Flux descendant

56524

Peux-tu faire quelque chose avec ça ?

Merci beaucoup et salutations

Retlaff

WalterB · 13. janv.

Retlaff

A mon avis, ce sont de mauvaises valeurs par rapport au Checker, est-ce que la ligne d’alimentation externe est installée directement sur la boîte de raccordement Internet ou est-ce qu’il y a encore des prises supplémentaires dans la maison qui sont raccordées à cette ligne.

Probablement que le support avait déjà en partie raison avec l’information sur les mauvaises lignes ? ☹

HP · 13. janv.

Retlaff

Oui, la ligne est loin d’être optimale. Comme vous passerez à la fibre optique en mars, je laisserais les choses en l’état jusqu’à cette date et je vivrais avec les restrictions. Avec la fibre optique, le câble en cuivre actuel sera mis au rebut et ne sera plus utilisé. Pour ces 2 ou 3 mois, cela ne vaut plus la peine de dépenser de l’argent pour le câble en cuivre.

13. janv. modifié par HP

POGO 1104 · 13. janv.

Retlaff
Oui, les valeurs des lignes sont en effet misérables…..da quelque chose de louche - probablement dans l’installation interne

Qu’est-ce que le checker indique comme date de raccordement de ton immeuble à la fibre optique ?
https://www.swisscom.ch/checker

13. janv. modifié par POGO 1104

NilsL · 13. janv.

[inconnu] Si le verre arrive bientôt, j’investirais moins. Si on peut le faire soi-même, pas de problème, mais faire venir quelqu’un ne vaut pas la peine.

POGO 1104 · 13. janv.

NilsL Si de toute façon le verre bientôt arrive

D’où la question au checker, “quand” le verre arrive dans la maison….

NilsL · 13. janv.

POGO 1104 J’ai lu quelque part mars, donc encore 2 mois.

HP · 13. janv.

POGO 1104

Retlaff a écrit ici :

Comme notre commune doit être couverte par la fibre optique en mars 2025, il est conseillé d’attendre.

WalterB · 13. janv.

@POGO 1104 @HP

Ce n’est évidemment pas une bonne idée de la part de @Retlaff d’ouvrir un nouveau message et de laisser ainsi des informations importantes inexistantes et d’essayer de résoudre un problème. 😉

13. janv. modifié par WalterB

NilsL · 13. janv.

WalterB La même question répartie sur plusieurs posts ; j’adore 🙂

Deux fois mieux vaut deux fois qu’une, ou quelque chose comme ça

POGO 1104 · 13. janv.

HP Comme en mars 2025 notre commune

“notre commune” ne signifie pas nécessairement “mon lieu de résidence” - d’où la question de l’indication du lieu de résidence par un chèque

RRetlaff · 15. janv.

WalterB

A tous ceux qui m’ont aidé

Suite à vos réponses à ma demande, j’ai fini par douter du bien-fondé du câble de cuivre en mauvais état.

Mes deux premiers appels précédents à la hotline 0800 800 800 (premier conseil : réinitialiser le routeur ; deuxième conseil : installer un amplificateur) sont restés sans succès ; j’ai donc décidé avant-hier de consulter directement My Service (0800 822 830). La dame m’a dit qu’il y avait effectivement une vitesse de transmission trop faible, qu’elle allait maintenant entreprendre une modification. Comme le problème persistait, elle a proposé de remplacer notre routeur vieillissant, qui n’était de toute façon plus commercialisé depuis longtemps (Internet-Box 3 au lieu de l’Internet-Box standard). Et voilà : tous les problèmes sont résolus. Youpi

Merci à tous ceux qui ont fait des efforts pour résoudre le problème.

Beaucoup de salutations

RRetlaff · 15. janv.

WalterB

A tous ceux qui m’ont aidé

Suite à vos réponses à ma demande, j’ai fini par douter du bien-fondé du câble de cuivre en mauvais état.

Mes deux premiers appels précédents à la hotline 0800 800 800 (premier conseil : réinitialiser le routeur ; deuxième conseil : installer un amplificateur) sont restés sans succès ; j’ai donc décidé avant-hier de consulter directement My Service (0800 822 830). La dame m’a dit qu’il y avait effectivement une vitesse de transmission trop faible, qu’elle allait maintenant entreprendre une modification. Comme le problème persistait, elle a proposé de remplacer notre routeur vieillissant, qui n’était de toute façon plus commercialisé depuis longtemps (Internet-Box 3 au lieu de l’Internet-Box standard). Et voilà : tous les problèmes sont résolus. Youpi

Merci à tous ceux qui ont fait des efforts pour résoudre le problème.

Beaucoup de salutations

WalterB · 15. janv.

Retlaff

Merci pour ton information positive, il serait maintenant intéressant de savoir ce qu’affichent les valeurs rapides avec la saisie de 192.168.1.1 dans le navigateur Internet.

Stephan_76 · 15. janv.

Retlaff Je suis heureux que le changement de matériel ait permis de rétablir la situation. Parfois, il faut juste avoir le bon interlocuteur.

Et tu es également prêt pour le FTTH avec l’IB3. Quand le moment sera venu, tu déclencheras le changement de technologie et tu recevras par la poste un module de fibre optique qui se branchera à l’arrière de l’IB3.

RRetlaff · 15. janv.

👍

Afficher la langue d’origine (Anglais)

RRetlaff · 15. janv.

WalterB

J’ai fait le test rapide :

Téléchargement 93Mbit/s

Upload 31Mbit/s

Temps de réponse 4ms

POGO 1104 · 15. janv.

Retlaff
Téléchargement 93Mbit/s

téléchargement 31Mbit/s

De nos jours, les valeurs ne sont bien sûr pas très élevées - mais au moins, tu te rapproches enfin des indications de Checker.