J’essaie de commander une e-sim de remplacement pour mon e-sim actuel depuis que mon téléphone s’est cassé. Cependant, je reçois le message suivant

“Malheureusement, ce canal n’est pas disponible pour eSIM. Consultez www.swisscom.ch/esim pour d’autres options de passage à une eSIM”.

Ce lien m’indique simplement comment commander une nouvelle e-sim (ce qui est exactement la procédure que j’ai suivie et qui n’a pas fonctionné).

Quelqu’un sait-il pourquoi cela se produit ?