Regarder Blue TV

Bonjour, je viens d’avoir blue tv, j’ai branché la box. Malheureusement, elle ne fonctionne pas. L’application ne fonctionne pas non plus sur le téléphone portable. Je suis certes connecté. Mais elle me dit que je n’ai pas de TV. Je vois pourtant la TV sur le décompte comme dans l’app swisscom.

Que puis-je faire de plus ? Dois-je activer quelque chose ?