1) Was hinter den Kulissen gelaufen ist und nötig war, weiss ich nicht. Am dritten Tag bekam ich einen Terminvorschlag für den Anruf des Technikers resp. der Technikerin für den Morgen des 4., immerhin, allerdings dann einen erfolglosen Anrufversuch über das mobile, obwohl ich das Problem via Festnetznummer gemeldet hatte und zuhause gewesen wäre...
2) Um den Termin zu verschieben, habe ich über die 800800800 Nummer einen Service-Mitarbeiter erwischt, der sich genau anhörte, was unser Problem war. "Moment,", sagte er, "das Problem hatte ich auch; und die Lösung war... lassen Sie mich nachdenken.... rechts oben.... der Buchstabe! den muss man anklicken, um die Konten zu wechseln, und es funktioniert jetzt. Ob es von Anfang an so funktioniert hätte, weiss ich nicht. Denn unter "Konto verwalten" war ja mein account vorher nicht zu finden.
