Mise à jour de mes box

Pleippena39

Bonjour, j’ai fait la mise à jour de mes 3 box, tout c’est bien passé pour la mise à jour et il n’y en a qu’une qui fonctionne bien, En effet les deux autres ne fonctionnent qu’en replay ou avec un enregistrement sinon j’ai un écran noir.

Avez-vous une solution.

Merci d’avance

Georges

DanielD

Bonjour @Pleippena39

Essayez de lancer une réinstallation en utilisant le trou du reset sous la boîte. Du coup ce ne sera plus une migration, mais une nouvelle installation.

DanielD

Pleippena39

J’ai déjà fait un reset, un reboot et relancée mon Internet-box mais rien n’a changer

Georges

Black Mamba

Pleippena39

merci de préciser quelles sont les modèles des 3 TV-Box installées

Pleippena39

Bonjour, c’est les 3 des swisscom box 21

DanielD

Essayez aussi de débrancher et rebrancher la télévision pour réinitialiser la connexion HDMI entre la TV-Box et la télévision.

DanielD

Pleippena39

Je viens de le faire et j’ai le message aucun signal tv n’est détecté. Mais si je prend une chaine en replay, cela fonctionne.

DanielD

OK, essayez de croiser la TV-Box qui fonctionne avec une des deux autres pour vérifier si ça suit la TV-Box.

Ensuite il faudra contacter le support (0800 800 800) pour la suite.

DanielD

Pleippena39

Merci pour vos réponses, je vais téléphoner

YariB

Bonjour Georges-Beureux,

Est-ce que tu as pu trouver une solution pour que tes trois TV-Box 21 fonctionnent correctement?

Meilleures salutations

Pleippena39

Bonjour YariB,

Désolé pour la réponse tardive cause vacances.

La solution a été de téléphoner à hotline. Résultat: 1 box morte et 1 box récupéré.

Grace à une charmante hôtesse qui a pris le temps de m’aider.

Merci à tous pour vos solutions

Meilleures salutations

Georges