Appels anonymes affichant 00

Faussottio14

Bonjour,

Je reçois des appels anonymes affichant 00 sur mon téléphone fixe. Aucune voix de correspondant n’est articulée et celui-ci raccroche.

J’utilise la combinaison des touches pour bloquer ces appels entrants avec: +00#

Cependant, je note également dans mon espace personnel sur la liste des numéros entrants que cela correspond à une écriture commençant avec une flèche verte et le texte suivant: ->@swisscomch

Je ne parviens pas à trouver de solution à cette difficulté d’appels récurrents.

Je vous remercie pour toute aide apportée.

Doremi

@Faussottio14

@Faussottio14 a écrit:

Bonjour,

Je reçois des appels anonymes affichant 00 sur mon téléphone fixe. Aucune voix de correspondant n’est articulée et celui-ci raccroche.

J’utilise la combinaison des touches pour bloquer ces appels entrants avec: +00#

Cependant, je note également dans mon espace personnel sur la liste des numéros entrants que cela correspond à une écriture commençant avec une flèche verte et le texte suivant: ->@swisscomch

Je ne parviens pas à trouver de solution à cette difficulté d’appels récurrents.

Je vous remercie pour toute aide apportée.

Bonjour Faussottio14

Le plus simple lorsqu’une personne vous appelle avec un numéro anonyme est de ne pas répondre. Comme vous l’avez indiqué, si personne ne répond et que l’appel se termine rapidement, il s’agit probablement d’un robot qui compose des numéros au hasard pour vérifier s’ils sont attribués au moment où vous décrochez.

Vous pouvez bloquer les appels anonymes depuis votre espace client My Swisscom, sous la rubrique correspondant à votre téléphone fixe.

Cordialement Doremi

Prelude

Bonjour @Faussottio14,

Regardez la réponse la plus utile dans ce poste Ici.

Doremi

Ssalut @Prelude

Mais ici, ce sont deux sujets bien différents. Ta réponse concerne la suppression des appels liés à Swisscom, généralement pour vendre des abonnements supplémentaires, que le client peut refuser. Par contre, le sujet de cette discussion porte sur des appels anonymes sans personne au bout du fil. Ce n’est pas Swisscom qui fait de la publicité de manière anonyme et silencieuse!

Bonne journée Doremi

Faussottio14

Bonjour,

Merci pour les explications proposées.

Pour plus de compréhension, je joins une image de l’espace client qui affiche l’anomalie qui génère l’affichage du double zéro (00) sur le combiné téléphonique. Sur le téléphone fixe j’ai désactivé la possibilité d’envoyer ou de recevoir des SMS. Peut-être cela résoudra-t-il le problème. Merci pour les conseils donnés.

DanielD

La flèche verte indique que l’appel a été répondu.

Je pense qu’il vaut la peine de vérifier en suivant le lien proposé par @Prelude que le contact par téléphone/SMS est bien désactivé. Il se pourrait que Swisscom s’offre le privilège de ne pas être filtrable en utilisant une adresse d’appelant alphanumérique. Le centre de télémarketing utilise des robots d’appel. Si l’appel est répondu, il le passe à un agent… ou raccroche au nez de l’interlocuteur s’il n’a pas d’agent disponible.

DanielD

Faussottio14

DanielD

Bonjour DanielD,

Merci pour la réponse.

Dans mon cas le fait qu’il y a la flèche verte vient simplement du fait que l’appel est validé par mon répondeur téléphonique (message générique), que je décroche le combiné ou non, cela engendre la réception. Puis cet identifiant: @swisscomch (dans mon espace client) disparaît rapidement ou avec l’appel suivant. Il n’apparaît donc plus!

Je pense qu’il s’agit d’une intrusion malveillante.

J’ai toutefois vérifié mes paramètres des canaux de contacts.

Avec mes remerciements.

Swisscom-Canaux de contacts.jpg

Black Mamba

Bonjour Faussottio14

plusieurs appels de ce type ont été reçus malgré le Callfilter des appels indésirables

les appels entrants sur le fixe sont déviés sur un mobile

sur le mobile l’appel apparaît avec un signe “+” et rien d’autre

sur My swisscom dans la liste des appels entrants du fixe ils apparaissent avec “@swisscomch”

il n’est pas possible de bloquer ce numéro “alphabétique” depuis My Swisscom

mais sur le mobile le blocage de ce type d’appelant est possible

appel @swisscomch.jpeg

au vu des jours/heures d’appel cela ressemble a du marketing non-filtrable

probablement en provenance de Swisscom, le seul paramètre est activé, mais aucun canal de contact

Offres Swisscom.jpeg

bizarre… bizarre 🤔

Faussottio14

Bonjour @Black Mamba,

Merci pour ce complément d’informations.

Après avoir contacté le service client de Swisscom, il m’a été répondu que le service des SMS sur le téléphone fixe n’était plus opérationnel. Ainsi, j’ai désactivé ce service en supprimant le numéro de téléphone de ce service dans le combiné.

Cependant, j’avais au préalable tenté d’envoyer à 2 reprises des SMS sur ma ligne fixe depuis mon téléphone portable en prépayé, sans succès.

Pour l’heure je ne reçois plus cet affichage du double 00 et de sonneries sur mon combiné.

Avec mes remerciements

Black Mamba

@Faussottio14

merci pour les compléments d’informations 🙂