Depuis la nouvelle configuration de la page e-mail, j'ai perdu tout mes contacts. J'ai lu sur votre site qu'il fallait être patient, attendre 24-48h mais là on compte en semaines.... je n'ai toujours rien. Comment faire? Merci Claudia

Bonjour @"Schollauffautz39"#508036 Lors de la migration les contacts sont associés à la boîte e-mail principale. Les carnets d'adresses des autres comptes e-mail sont vides. Pour résoudre ce problème il faut exporter le carnet d'adresses de la boîte principale et importer le fichier dans les autres boîtes. Voici la marche à suivre: Aller sur le compte principal et ouvrir le carnet d'adresses. Cliquer sur les... juste à droite du nom du carnet d'adresses "Contacts" et choisir Exporter Choisir le format CSV et Exporter. Un fichier Contact.csv est créé dans le dossier Téléchargements Aller sur le compte secondaire et ouvrir le carnet d'adresses qui doit être vide Cliquer sur les... juste à droite du nom du carnet d'adresses "Contacts" et choisir Importer. Choisir CSV et Transférer un fichier. Sélectionner le dossier Téléchargement Sélectionner le fichier Contacts.csv qui vient d'être exporté et choisir Importer. DanielD

Comment récupérer mon carnet d'adresses. Avec le nouvel e-mail tout à disparu

comment récupérer mon carnet d'adresse car tout a disparu.

@"Diejoldei33"#p831767 Si vous avez déjà le nouveau webmail, vous trouverez le carnet d'adresses en cliquant sur l'icône encadrée en jaune dans l'image ci-dessous. [upl-image-preview liId=60471i6F8C40A209253D60 alt=Gaeilgeoir_0-1722366156207.png uuid=5338a62b-d2c8-4464-b6f9-a179fcbfb730] Le transfert de l'ancien au nouveau peut d'ailleurs prendre un peu de temps, si les adresses ne sont pas encore là, un peu de patience.

encore rien n'est revenu dans mes carnets d'adresse

Où sont passé mes carnets d'adresse, quand j'essaye de le recréer le contact disparait de la liste contact.

@"Riemmauvost26"#1129823 la nouvelle version du Webmail est en cours de diffusion [Nouveaux abonnements Bluewin & nouveau Webmail – Aide | Swisscom](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/e-mail/nouveautes.html) les clients qui la reçoivent, doivent s'armer de patience est attendre entre 12 et 24 heures pour que toutes les données soient disponibles, si cela n'est pas le cas contacter Swisscom [Clients privés: contact par hotline, chat, message | Swisscom](https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/aide/contact.html)

Bonjour Riemmauvost26, Est-ce que tu as pu récupérer tous tes dossiers depuis la migration? Meilleures salutations

Hello @"Schollauffautz39"#508036, merci pour ton message. Est-ce que la procédure détaillée de @"DanielD"#219253 a résolu la situation? Merci d'avance pour ton retour,

Parfait, Touts les contacts sont la. Merci

Oui, Probleme resolut. Merci pour l'aide.

contacts mails perdus

Bistiseu14

Bonjour

Super, merci pour la réponse!

j’avais cherché, mais ne suis pas très bon.

« Page précédente

Assistance et conseils de Swisscom

Tu n’as pas trouvé de réponse à ta question dans la Community? Tu trouveras une aide complémentaire en ligne et par téléphone.

Vers l’aperçu de l’assistance

Appeler le 0800 800 073