Fehlende Aufnahmen "Gute Zeiten Schlechte Zeiten" und " Alles was zählt"

Weiffeussef90

Guten Tag,

Wie ich eben festgestellt habe, fehlen mir die Aufnahmen der im Betreff genannten Serien jeweils für den Zeitraum 10.6.2024 bis 9.7.2024.

Wie kann ich diese erhalten, ohne ein kostenpflichtiges Abo bei RTL?

Danke im Voraus!

roku73

@Weiffeussef90

Waren die Aufnahmen denn mal vorhanden, oder sind sie verschwunden?

Flummattau54

bei uns sind anfangs november ca 1500h aufnahmen verschwunden, nicht klar ersichtlich nach welchem masstab. biel älteres aber auch neues ist weg. haben beinahe nichts mehr altes aber auch einiges ganz neues (zb hab ich noch am morgen einen “neuen” film begonnen anzuschauen, am mittag war der wie beinahe alles andere weg) ist weg. kundendienst und auch techniker konnten nicht helfen. ach ja, im papierkorb war nur das drinnen was wir eh in letzten tagen davor angeschaut und gelöscht hatten. die ca 1500h sind spurlos weg….. und weggeblieben…

roku73

@Flummattau54 anfangs November welchen Jahres?

Hattest du Aufnahmen die älter als 2 Jahre alt waren?

Welches TV Abo hast du, hast du eventuell das TV Abo geändert?

Hast du eventuell noch mehrere TV Boxen bei dir, und wenn ja, ist es da genauso?

Sonst mal als erstes mache mal folgendes:

Trenne die TV Box komplett vom Strom für ca. 30 Sekunden.

Bringt das auch noch nichts, mache mal ein Reset der TV Box (Aufnahmen sind in der Cloud bei Swisscom gespeixhert)

Flummattau54

upsi. anfangs oktober, diesen jahres. nichts geändert, bei beiden alten boxen (ip1400) weg. ganz altes war gar archiviert. und eben… kundendienst meinte erst: hat ja noch reichlich platz (falsch verstanden)… ist also auch aus der cloud weg. und problem sei nicht bekannt. aber evtl sind sie post-starter auch deswegen weg.