Fibre optique cassée dans la boîte de jonction
Bonjour,
J’ai signalé une interruption de mon accès Internet le 17 juillet 2024.
Après que le routeur de remplacement n’a pas fonctionné non plus, un technicien est venu. Il a découvert que la fibre optique de la boîte de jonction avait été écrasée et était désormais cassée. Mais il n’a pas été autorisé à travailler sur cette canette car une autre entreprise en était responsable. Puis un technicien de l’autre entreprise est venu et a également découvert que la fibre de verre était cassée. Vous devez poser une nouvelle fibre de verre mais cela doit être fait par un électricien. Il a ensuite élaboré une solution temporaire pour qu’au moins Internet fonctionne à nouveau.
Depuis, j’attends la nouvelle fibre optique. Puisqu’il n’y a aucun moyen d’obtenir des informations sur l’état de l’erreur de la part de Swisscom et que Swisscom ne nous contacte jamais, j’espère obtenir de l’aide ici.
