Disney+ funktioniert nicht mehr

chrigi87

Hallo miteinander

Seit heute kommt beim Start der Disney+ App die Fehlermeldung:

Neue Version verfügbar

Lade die aktuelle Version herunter, damit du weiterhin Inhalte von Disney+ streamen kannst.

Daneben hat's ein Auswahlfeld aktualisieren. Wenn ich dann auf ok drücke, schmiert die App ab und nix passiert. Normalerweise sollte ich doch schon beim Start gefragt werden ob, ich aktualisieren will. Ich hab die TV-Box UHD und gestern hat noch alles einwandfrei funktioniert.

Loxiran

Ich habe das gleiche Problem.

Habe die TV Box 21, (ohne Android, also noch altes System)

Habe den Kundendienst von Disney angerufen. Sie haben IPv4 zurückgesetzt, ohne Erfolg. Können nicht weiterhelfen.

Loxiran

Der Kundendienst von Swisscom ist überlastet. Kein Durchkommen zur Zeit. Vermutlich sind viele von dieser Störung betroffen?

Stefan3

Hallo zusammen,

Bei der Swisscom Box 1 kommt bei der Disney+ App die Meldung das eine Aktualisierung der App benötigt wird. Es wird aber keine Aktualisierung angeboten. Bei der Swisscom Box 21 wird eine Aktualisierung angeboten.

Gruss
Stefan

Loxiran

@chrigi87 schrieb:

Hallo miteinander

Seit heute kommt beim Start der Disney+ App die Fehlermeldung:

Neue Version verfügbar

Lade die aktuelle Version herunter, damit du weiterhin Inhalte von Disney+ streamen kannst.

Daneben hat's ein Auswahlfeld aktualisieren. Wenn ich dann auf ok drücke, schmiert die App ab und nix passiert. Normalerweise sollte ich doch schon beim Start gefragt werden ob, ich aktualisieren will. Ich hab die TV-Box UHD und gestern hat noch alles einwandfrei funktioniert.

Gem. Hotline die ich nun nach 45 Min Wartezeit endlich erreicht habe, liegt eine offizielle Störung vor. Wir müssen warten.

DorotheaT

Hallo zusammen @chrigi87, @Loxiran

Vielen Dank für eure Beiträge. Es tut mir leid, dass ihr das aktuelle Update nicht starten könnt.
Könnt ihr bitte folgendes versuchen und kurz hier bescheid geben?

Bitte schaltet sämtliche Geräte aus (inkl. Router) und trennt eure Geräte für ein paar Minuten vom Stromnetz. Danach startet ihr sämtliche Geräte neu und versucht es nochmals, das Update zu starten.

Freue mich über eure Rückmeldung und wünsche euch bis dahin einen schönen Tag.
Liebe Grüsse, DorotheaT

Stephan_76

@Stefan3 schrieb:

Hallo zusammen,

Bei der Swisscom Box 1 kommt bei der Disney+ App die Meldung das eine Aktualisierung der App benötigt wird. Es wird aber keine Aktualisierung angeboten. Bei der Swisscom Box 21 wird eine Aktualisierung angeboten.

Gruss
Stefan

Laut einem anderen User liegt gemäss Hotline eine Störung vor. Da hilft wohl momentan nur abwarten.

Stefan3

Danke für die Info, ja habe ich gesehen. Ich habe den Beitrag am falschen Ort im Forum erföffnet, evtl. kann es nach TV verschoben werden. Ich legen den Link zum anderen Beitrag mal hier rein:

https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung-mit-TV-Box/Disney-funktioniert-nicht-mehr/td-p/838485

Loxiran

@DorotheaT schrieb:

Hallo zusammen @chrigi87, @Loxiran

Vielen Dank für eure Beiträge. Es tut mir leid, dass ihr das aktuelle Update nicht starten könnt.
Könnt ihr bitte folgendes versuchen und kurz hier bescheid geben?

Bitte schaltet sämtliche Geräte aus (inkl. Router) und trennt eure Geräte für ein paar Minuten vom Stromnetz. Danach startet ihr sämtliche Geräte neu und versucht es nochmals, das Update zu starten.

Freue mich über eure Rückmeldung und wünsche euch bis dahin einen schönen Tag.
Liebe Grüsse, DorotheaT

@DorotheaT

Gem. SwisscomHotline liegt eine offizielle Störung vor. Wir müssen warten.

Ich habe mittels Disney-Kundendienst IPv4 zurückgesetzt + alle Geräte Router + TVBox vom Netz getrennt. Hat alles nichts gebracht.

Stefan3

Ich denke auch das wir warten müssen. Die Swisscom Box 21 bietet beim starten der App ein Update an. Die Swisscom Box 1 nicht.
Swisscom muss so schnell wie möglich das Update der App Freigeben oder das Update forcieren.

Stefan3

Ok, nun gibts eine offizielle Störungsmeldung:

Hoffentlich wird das schnell gefixt.

DorotheaT

Hallo zusammen

wie von @Stefan3 bemerkt, ist aktuelle eine Störung bei Disney+ vorhanden. Falls also ein Neustart sämtlicher Geräte nicht weiterhelfen sollte, bleibt nur abzuwarten.

Wir entschuldigen uns in aller Form für diese Störung. Bei unseren Spezialisten und Disney+ ist diese Störung bekannt und wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass diese behoben wird.

Liebe Grüsse,
DorotheaT