@5Star

C’est marrant, j’ai déjà eu ce problème avec les enregistrements :

  • Enregistrement disponible sur TV-Box 5, mais pas sur l’application Blue TV
  • Si je supprime des enregistrements sur l’application Blue TV, ils sont toujours disponibles sur le TV-Box 5
  • Les enregistrements du 2 TV-Box 5 ne sont pas disponibles, mais ils le sont le 1er TV-Box 5 et sur l’application

Si je me souviens bien, mes enregistrements de l’émission Captain Future sur la chaîne DMAXX ont été affectés. Mais cela n’apparaît que sporadiquement et ne m’a pas dérangé jusqu’à présent.

Je contacterai la personne responsable et lui demanderai comment nous pouvons approfondir cette question.

Salutation

Chris

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Passionnant - j’ai eu des discussions avec le niveau 2 mais j’ai constaté que les informations sur l’erreur n’étaient pas bien comprises car ils ont d’abord transmis le dossier à iOS, puis ont très rapidement reçu un appel de ce service, qui a ensuite déterminé qu’ils n’étaient pas responsables et l’a envoyé au niveau 3. voulait intensifier. J’ai fait référence à mon post ici, mais je n’étais pas vraiment intéressé

La prochaine chose que j’ai reçue était un message disant « les services fonctionnent à nouveau »… ?????

L’erreur vient de se reproduire… alors j’ai réécrit que cela n’avait pas été fait. J’ai hâte de voir ce qui se passera ensuite. J’ai demandé Blue Premium gratuitement jusqu’à ce que l’erreur puisse être corrigée.

Les enregistrements ne sont plus disponibles sur l’appli ou via le web, tandis que redémarrer la box ou vider le cache corrige parfois l’erreur (malheureusement pas définitivement)…

La compréhension de la situation difficile demeure, mais les nerfs sont devenus un peu “plus vides” 😏

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un mois plus tard

Bonjour,

J’ai aussi eu le même problème récemment. Divers Les saisons et les films que j’avais enregistrés entre la mi-août et la mi-septembre ont soudainement disparu.
Après avoir vidé le cache, les enregistrements étaient à nouveau disponibles. Peut-être que cela aide ?

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Il me semble que vider le cache résout le problème - je l’ai eu à nouveau il y a quelques jours après une longue période et cela m’a également aidé.

Il peut être judicieux d’ajouter l’élément « Cache vide » au menu, car il s’agit actuellement d’une fonction non officielle.

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2 mois plus tard

Bonjour, chez moi, les films sont constamment effacés ou ne peuvent plus être lus. Je suppose que les serveurs sont en panne et que les enregistrements ne sont plus attribués correctement. Et si cela se passait de la même manière avec mon compte en banque ? Je retirerais immédiatement mon argent avant qu’il ne disparaisse dans la nature. Ps. J’ai acheté suffisamment de mémoire, mais apparemment cela ne sert pas à grand chose.

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    Schaujaustiold21 Est-ce que ce sont des enregistrements de plus de deux ans qui disparaissent? Ils sont automatiquement effacés s’ils ne sont pas archivés manuellement.

    Ce message est en Français

      Schaujaustiold21

      Une bien mauvaise comparaison avec l’argent sur un compte bancaire ! Mais pour en revenir au sujet… Non, il n’y a pas de dysfonctionnement des serveurs ou autre. Si c’était le cas, le forum serait rempli de plaintes. Les enregistrements sont automatiquement effacés au bout de deux ans. Si tu ne le souhaites pas, tu dois impérativement archiver l’enregistrement avant.

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       modifié par Samsi
        3 mois plus tard

        Bonjour à tous

        Nous avons maintenant aussi un problème avec les enregistrements. Tous ont disparu, y compris ceux qui ont été archivés.

        On ne les trouve même plus dans la corbeille, alors qu’ils n’ont disparu que depuis hier.

        Nous venons d’installer la TV Box 5 il y a environ deux semaines.

        Amitiés

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          Black Mamba

          Merci beaucoup pour le conseil. Malheureusement, les enregistrements ont toujours disparu. Probablement parce que les messages archivés avaient plus de 2 ans, bien qu’il soit toujours dit que les messages archivés ne sont pas automatiquement supprimés…

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              Flirumme44

              comme préciser par @DanielD les enregistrements “non archivés” sont automatiquement supprimés après 2 ans

              par contre l’espace disponible pour les enregistrements (archivés ou non) est limité en fonction de l’abonnement
              par conséquent si l’espace est plein les plus anciens enregistrements sont automatiquement supprimés
              pour éviter cela il faut supprimer les enregistrements inutiles régulièrement pour libérer de l’espace
              ou bien en cas de nécessité absolue il faut augmenter l’espace globale pour les enregistrements en modifiant l’abonnement
              le standard est 250 heures mais certains abonnements vont jusqu’à 2000 heures

              Ce message est en Français
              modifié par Black Mamba