Router steigt mehrfach die Woche aus

Liochiejauss93

Hey zusammen,

mehrfach die Woche steigt bei uns das Internet aus bzw. zeigt der Router einen Fehler an und meldet rotes Licht. Das bleibt so lange, bis wir zu Hause aktiv eine Fehlerbehebung angehen. Das sind wir uns nicht gewohnt von anderen Anbietern und langsam fragen wir uns, an was das liegen könnte. Ist das generell normal bei Swisscom und hat jemand das gleiche Problem? Es ist eine eher ältere DSL-Leitung also Kupferleitung, könnte es daran liegen?

Wir sind gespannt über eure Rückmeldungen und wünschen allen einen tollen Freitag.

Liebe Grüsse

N & M

WalterB

Liochiejauss93

Die Internet-Box sollte überhaupt nicht aussteigen.

Gib mal beim Internet Browser 192.168.1.1 ein und dann wie beim Bild unten auf der linken Seite mit der Maus den oberen grünen Punkt drücken und dann das Bild hier hineinstellen.

Ist noch D-LAN (Powerline) im Haus vorhanden, hat aber bei Glasfaser keinen Einfluss nur bei Kupfer.

Auch muss die externe Zuleitung direkt auf die Steckdose gehen wo die Internet-Box eingesteckt ist und es dürfen keine anderen Kabel an dieser Zuleitung angeschlossen sein (Abzweiger).

Sonst müsste sich das mal @Roger G ansehen.

IB Schnell Wert.jpg

StefanSch

Zum Glück ist das nicht “normal bei Swisscom” sonst würde ich ja absaufen in Arbeit…

Spass beiseite:

Wenn Du willst kannst Du mir deine Kundennummer, Seriennummer oder Name / Adresse per PN schicken und ich schaue mal drüber. (Klick auf meinen Namen, dann “Nachricht schreiben”).

Alternativ hilft Dir auch die Hotline unter 0800 800 800 gerne weiter.

Gruess

Stefan

Liochiejauss93

Hallo WalterB

Herzlichen Dank für die rasche Rückmeldung.

Ich mache es heute Abend, wenn ich wieder zu Hause bin und hänge das Bild hier an.

Liebe Grüsse

StefanSch

Ist bereits erledigt, ist fast garantiert die Freileitung. Man sieht wie es immer fieser wird mit den Fehlern und Unterbrüchen. Behebung ist ebenfalls bereits am laufen.