Fernbedienung Update

Feifriepie92

Wie aktualisiere ich meine fernbedienung

StefanSch

Hello, das macht die Fernbedienung komplett von alleine, muss nicht manuell gemacht werden.

WalterB

@Feifriepie92 schrieb:

Wie aktualisiere ich meine Fernbedienung

Aktualisierungen funktionieren normal automatisch mit der TV-Box.

Was ist der genaue Grund für diese Frage?

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv.html

Gaeilgeoir

WalterB Der Grund ist, dass in der Mitteilung zur Aktualisierung der Swisscom TV 21 explizit steht:

Aktualisiere deine Fernbedienung

Daher taucht diese Frage nun vermehrt auf.

Dani CH

Der Ersteller der Frage will vielleicht sagen, dass es nicht mehr so richtig funktioniert.

Was Du selber machen kannst:

- Du kannst die Batterien entfernen und die Fernbedienung mit einem Tuch reinigen

- Du kannst die Batterien wieder einstecken (oder auch gleich neue Batterien einsetzen)

Viel Erfolg!

Niessioflob10

Wie aktualisiert man die Fernbedienung???

Neuraugetz77

Habe bereits schon x-mal dieser Hotline angerufen, Fernbedienung aktualiesieren funktioniert nicht. Keine Reaktion von Swisscom, nur ein SMS mit einer Webseite wo alles auf chinesisch ist!!! TV-Box Reset gemacht, ausgesteckt, aber nichts geht und für das bezahlen wir Fr. 190.- pro Monat!!!! UNGLAUBLICH Tschau Swisscom,nach 40 Jahren, nur einfach TRAURIG

r00t

Hi @Neuraugetz77

Wenn alles chinesisch scheint, dann steht vermutlich dein TV auf dem Kopf. 😉

Spass beiseite - wenn du dein Problem genau beschreibst (wo genau bleibt der Prozess denn hängen? Erscheint eine Fehlermeldung, etc.), können wir dir vielleicht weiterhelfen.

r00t

roku73

@Neuraugetz77

Erst mal welche Box hast du, wenn du die Box 5 oder Box 21 (mit neuer Android Software) besitzt, dann gehe im Menü der Box auf Einstellungen (Zahnrad) -> System -> Fernbedienung -> hinter “bei SW-Version” auf Update, und drücke OK, folge den Anweisungen. Wichtig dabei, dass die Fernbedienung max 30 cm neben der Box liegen muss.

Jiyufuss81

Meine Fernbedienung aktualisiert einfach nicht. Batterie rausgenommen und wieder reingetan. Ich das blaue Feld “Fernbedienung aktualisieren” nicht mal anwählen. So ein “Sch…”

Stephan_76

Guten Abend @Jiyufuss81

Wenn das mit den Batterien nichts bringt, versuche mal folgendes:

_Durch das gleichzeitige Drücken der Tasten 1 und 3 während 3 Sekunden (die LED der Fernbedienung leuchtet rot) wird die Verbindung zur TV-Box getrennt. Anschliessend einen Neustart der Swisscom TV-Box und mal schauen, ob sich die Fernbedienung verbinden lässt.

_Wichtig dabei, die FB ganz nah bei der Box platzieren.

Jiyufuss81

Ich kann ja die Box mit der Fernbedienung ein- und ausschalten. Die Fernbedienung blinkt dann ein paar Sekunden weiss, dann einmal rot und nichts mehr??????????????????????

Jiyufuss81

…dann muss ich wohl oder übel morgen wieder mal mit dem support von swisscom telefonieren. es läuft dann sicher darauf hinaus, dass sie mir eine neue fernbedienung schicken und wir einige tage ohne tv sein werden. wieso kann man einen solches update nicht so einrichten, dass man trotz update noch tv schauen kann. unmöglich!

Werner

@Jiyufuss81

Die Fernbedienung, welche Du in die Hand nehmen kannst, ist nicht die einzige Fernbedienung für Swisscom TV-Boxen, denn die blue TV App auf Handys und Tablets beinhaltet ebenfalls eine Fernbedienungsfunktion für die TV-Boxen, welche direkt über das Netzwerk funktioniert.

Bei einer kaputten physischen Fernbedienung, also falls vorhanden, die blue TV App auf einem Mobile im selben Netzwerk starten, dann üblicherweise unten rechts auf “mehr” tippen und dann mal versuchen das Mobile mit der TV-Box zu verbinden und auch als alternative Fernbedienung zu benutzen.

Die Fernbedienungsfunktion der Mobile-App ist jetzt nicht gerade die stabilste Funktion von blue TV, aber manchmal klappt sie auch tatsächlich, zumindest einen Versuch ist es immer wert 🙂

ChristianG

@Neuraugetz77

Versuch bitte folgendes:
Zuerst bitte Batterien aus der Fernbedienung entfernen. 5 Sekunden die OK Taste drücken. Batterien wieder ins Batterien Fach einlegen und testen.

Falls das nicht hilft, bitte die folgenden Schritte durchführen:

Durch das gleichzeitige Drücken der Tasten 1 und 3 während 3 Sekunden (die LED der Fernbedienung leuchtet rot) wird die Verbindung zur TV-Box getrennt. Anschliessend einen Neustart der Swisscom TV-Box und mal schauen, ob sich die Fernbedienung verbinden lässt.

Frage:

Batterien sind neu oder über 15% voll?
Leuchtet das LED der Fernbedienung?

Falls das LED der Fernbedienung auch mit neuen Batterien nicht leuchtet, musst du die Hotline anrufen/in den Shop gehen und eine neue Fernbedienung bestellen/holen.

Gruss

Chris

Jiyufuss81

…ich konnte weder die Handy-Fernbedienung noch die eigentliche Fernbedienung verbinden. Der Reset der TV-Box hat bei mir schlussendlich geholfen. Danke für eure Bemühungen.

Lekileu23

Sie haben die TV Box aktualisiert.

Ich kann meine Fernbedienung nicht aktualisiert und hab seit 2 Tagen nur das Infobild dass ich die Fernbedienung aktualisieren soll…

GuidoL

Hallo @Lekileu23

Wurde hier schon besprochen:

https://community.swisscom.ch/t5/Nutzung-mit-TV-Box/Verbindung-SwisscomFernbedienung-auf-TV-Box/m-p/840209#M69122

Beachte dort bitte den Post von RomanE.

Werner

@Lekileu23

Falls ein Stromlosmachen mit anschliessendem Neustart von Router und TV-Box nichts bringt, folgendes Vorgehen:

TV-Box mit LAN-Kabel am Router anschliessen und während des laufenden Betriebes der TV-Box mit einem SIM-Werkzeug oder einer aufgebogenen Heftklammer in die dafür vorgesehene Reset-Öffnung drücken, bis der Hardreset startet.

Durch den Hardreset werden dann alle Caches der TV-Box gelöscht und die aktuellste Firmware wird nochmals neu installiert.

Dies kann ein paar Minuten dauern, aber anschliessend einfach nach Anweisungen auf dem Bildschirm mit der erneuten Einrichtung weiter vorgehen.

Bringt auch der Hardreset keine Lösung, dann die TV-Box via den Hotline-Support austauschen lassen.

Cheuntiechie55

Super, Danke für die logische Antwort!
Und wieso erhalte ich (und wahrscheinlich auch viele andere) auf dem my swisscom App die Message: Das TV Box update sei ausgeführt und swisscom brauche jetzt noch meine Hilfe und ich müsse die Fernsteuerung updaten! Wenn das ja eh automatisch ausgeführt wird?

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