Bonjour @Schioyickom46,
Le mieux est de la connecter au réseau en ethernet (Lan) et de presser le petit trou marqué RESET avec un objet pointu.
Elle rechargera vos données et vous demandera s'il faut remplacer la box actuelle ou s'il faut l'ajouter en plus.
Dans certains cas, il faut appeler le 0800 800 800 (Hotline gratuite de swisscom) pour déclarer la box. Vous verrez si elle fonctionne en suivant simplement les deux premiers paragraphes de mon message ou sinon appelez la Hotline.