Einfach gesagt ist Word ein Layoutprogramm und Mail ein Mailprogramm.
Mails müss(t)en standardisiert sein und arbeiten heute fast immer mit HTML als Format (früher nur Text oder dem ganz schlimmen Rich Text).
Word nutzt.docx als Speicherformat, dessen Möglichkeiten kilometerweit über HTML hinausgehen.
Daher kann das 1:1 übernehmen schon mal nicht klappen.
Kommt dazu, dass Du nicht beeienflussen kannst, was der PC am anderern Ende der Mail anzeigt.
HTML oder Nur Text? Formatierungen? In welchem Programm wird das Mail geöffnet? - da gibt es 1000 Variabeln ausserhalb Deiner Möglichkeiten.
Also entweder alles einfach halten (beim Einfügen Rechtsklick - "Nur den Text übernehmen") und im Mailprogramm formatieren oder - wenns das Layout behalten soll - als PDF verschicken.
Gruess Stefan