Tout mes emails ont été effacé

Fliengutzio59

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne recevais plus d'email, en cherchant un peu je me suis aperçu que ma boîte mail était pleine, j ai décidé d'effacer tout mes email en brouillon (env. 150) toute la corbeille (env 300) maintenant je me retrouve avec 0 email en brouillon et 0 en corbeille et aussi 0 en réception pourtant je suis sûre de ne pas avoir effacé mes emails reçu (env. 1900)

Et malgré ça ( ce qui m embete beaucoup, car j avais pleins d email a garder) ma boîte est consideré comme toujours pleine et impossible d'en recevoir et d'en envoyer.

Que dois je faire? C'est un bug? Y a t'il un numéro de téléphone ou je pourrais avoir de l aide?

Doremi

@Fliengutzio59

Hello Fliengutzio59

L'assistance Swisscom est joignable au numéro gratuit 0800 800 800. En ce qui concerne ce que tu as écrit, as-tu également effacé les emails qui se trouvent dans le dossier "Envoyé"? Tu peux également vérifier l'espace utilisé en pourcentage en te rendant dans les "Paramètres" et en cliquant sur la case de gauche du menu déroulant nommée "E-mail", écrite en bleu.

Bonne soirée Doremi

tn

Bonjour @Fliengutzio59, @Doremi,

Au point: affichage " Espace disque utilisé " de nos comptes courriels,

Sur Webmail, pour que ton " Espace disque utilisé " ( " Paramètres " -> " E-mail " ) en pourcentage soit actualisé:

- il faut une fois déconnecter de ta page Webmail, puis reconnecter avec Swisscom Login,

après ton nettoyage.

J'ai aussi vu que malgré mon nettoyage, ce pourcentage utilisé affichait toujours une valeur élevée.

Seulement après une fois que j'ai délogé puis relogé que j'ai trouvais le pourcentage actualisé 😅

Peut-être, après une fois que te sera délogé/relogé et que le pourcentage d'occupation sera actualisé, ton compte courriel ne serait plus considéré comme étant "pleine" par le système? à essayer 😉

Très belle journée à toutes et tous, tn.