Permettez-moi une question: comment avez-vous connecté la box, en wifi ou en LAN. Pour la première installation, il faut absolument avoir une connexion par câble. Après vous pourrez vous connecter en wifi si nécessaire.
Ensuite, je vous conseille de prendre un objet pointu à introduire sous la box dans le petit trou marqué RESET pour que la box reçoive les informations de Swisscom ainsi que la dernière mise à jour.