Appels ne fonctionnent pas

Fifiepre32

Ma soeur n'arrive pas a me joindre sur mon numero fixe depuis son fixe.

Doremi

@Fifiepre32 a écrit:

Ma soeur n'arrive pas a me joindre sur mon numero fixe depuis son fixe.

Bonjour Fifiepre32

Tout d'abord, votre question a été modifiée par la modération, car il est déconseiller d'afficher des numéros privés sur les réseaux sociaux, notamment sur ce forum. Il n'est absolument pas prudent de partager vos numéros de téléphone, car ils peuvent être vus par tout le monde et utilisés à mauvais escient.

En ce qui concerne votre problème, je vous invite à cliquer sur le lien suivant de Swisscom pour éventuellement résoudre la cause.

Résoudre les problèmes de réseau fixe

Si le problème persiste, vous pouvez contacter la hotline Swisscom au 0800 800 800.

Cordialement Doremi

DanielD

@Fifiepre32 Il y a des informations importantes que vous devez avoir pour dépanner ce genre de problème.

Après avoir fait le numéro quel est le retour pour votre soeur?
Une tonalité de sonnerie, d'occupé, un message vocal... qui dit quoi exactement?
De votre côté l'appel n'arrive pas chez vous?
Y-a-t'il d'autre appelant qui ont le même problème ou votre soeur est la seule
Si vous regardez dans MySwisscom >... Plus > Réseau fixe > Appels entrants
Les appels de votre soeur sont visibles dans la liste des appels entrants? avec quel status?
Votre soeur n'a pas de problèmes pour appeler d'autre numéros?
Et bien sûr il y a une question de base. Votre soeur tape bien le bon numéro sur le téléphone?!
Information à relire directement sur la liste des numéros appelés sur son téléphone.

Avec les réponses à ces question il sera possible de vous aider à résoudre le problème.

DanielD