Raccordement HDMI

Piplekeu66

Bonjour,

J'ai acheté un nouvel écran Samsung, mais l'image n'est pas nette. J'ai l'impression que ce n'est pas du UHD. Notre installateur TV m'a confirmé les branchements suivants:

- La swisscom TV box a été raccordée au port HDMI 3 (eARC) de l'écran

- La barre de son Sonos ARC a été raccordée via fibre optique à l'écran

Question:

Concernant la qualité de l'image qui n'est pas nette actuellement, si nous branchons la Swisscom TV box au port HDMI 1 par exemple, cela résoudra le problème?

merci

Black Mamba

@Piplekeu66

quel est le modèle exact de la TV-Box?

TV-Box 5, Swisscom box, Swisscom box 21, TV-Box UHD, Apple Box 4K, autre...

de manière générale le port HDMI utilisé (1-2-3-4-...) n'a pas une grande importance

par contre il faut utiliser le câble HDMI qui a été fourni par Swisscom avec la TV-Box

vérifier aussi qu'il soit correctement branché aux deux bouts (retiré et refixé si nécessaire)

Piplekeu66

Tout d'abord merci pour ta réponse!

Il s'agit du dernier modèle TV-box 5

Nous n'avons pas utilisé le câble hdmi fourni par Swisscom car la tv-box est située à environ 3 mètres de l'écran

pour info la qualité de l'image avec Netflix (que j'ai via la Swisscom box) est parfaite

DanielD

Il faudrait contrôler le réglage de qualité de la box.

[Home] > Réglages > Vidéo et audio > Qualité d'image > choisir "Meilleure qualité".

Vérifier aussi le résultat du Test UHD

DanielD

Piplekeu66

Merci

1. Ou se trouve ce réglage de la box? Se fait à partir de la TV? Ou sur my Swisscom?

2. Test UHD? Comment on fait?

Piplekeu66

J'ai effectué les tests de réglages de la Box et tout est normal

1. J'attends l'installateur (écran Samsung de 98" fixé au mur, je peux pas le faire seul) pour qu'il relie la box sur HDMI 1 et voir si la qualité est meilleure

2. coller la box derrière l'écran et relier à hdmi 1 avec câble hdmi fourni par Swisscom

3. Écran Samsung acheté à la Fnac Genève. Je vais y aller pour savoir si problème déjà rencontré. Quelqu'un de Samsung suisse m'a dit que la Fnac Genève importe des écrans Samsung de France et ne sont pas compatibles avec Swisscom tv box?!? Je n'y crois pas trop?

Black Mamba

@Piplekeu66

merci pour le feedback

1.... sans doute nécessaire

2.... cela devrait résoudre le problème

3.... info pas très fiable