Hallo, meine Familie hatte über Jahre ein gemeinsames Familienkonto mit all unseren E-Mailadressen drin. Diese wurden schon vor einigen Jahren entkoppelt und verselbständigt. Es scheint aber nicht funktioniert zu haben, bei einem Reset des Passworts geht der Code noch immer zur Handynummer des Hauptkontos. Auch können die anderen Benutzenden durch Login im eigenen E-Mail auf das Hauptkonto zugreifen. Dort sind aber die meisten Funktionen (Rechnungen etc.) gesperrt. Weiss jemand, ob das normal ist oder ob es einfach überhaupt nicht entkoppelt wurde oder ob es nur teilweise entkoppelt wurde (es vielleicht aufgrund eines Fehlers nicht ganz geklappt hat)? Wie können wir es jetzt richtig entkoppeln? Wenn ich es richtig verstehe, müssten die anderen Benutzenden ohne Swisscom Abo in Light-Konti umgewandelt werden? Ich weiss leider nicht, was genau damals gemacht wurde (kann man das irgendwo nachsehen)?
Danke im Voraus für die Hilfe.