My Cloud keine Dateien

Hobistis63

Habe bei einem neuen Surface (Windows 10) my cloud Desktop installiert und mit meinem vorhandenen Account eingeloggt. Keine Dateien vorhanden.

Mit dem Ipad und einem anderen PC mit dem gleichen Account sind alle Daten vorhanden.

Mit der Web Version von mycloud erscheinen mit allen Geräten keine Daten.

ich habe nur ein Mycloud Account und der Zugang funktioniert.

Besten Dank für Hilfe

WalterB

@Hobistis63

Kann es sein das Du zwei verschiedene Login hast, normal sollte mit dem Einstieg über das Internet kein Problem vorhanden sein!

Bist Du auch schon mal über Dein Kundencenter in das MyCloud eingestiegen?

Hobistis63

Ja, auch über das Kundencenter keine Dateien.

Habe keinen zweiten Account.
habe bei Ipad mycloud das Profil kontrolliert, steht der gleiche Username

WalterB

@Hobistis63 schrieb:

Ja, auch über das Kundencenter keine Dateien.

Habe keinen zweiten Account.
habe bei Ipad mycloud das Profil kontrolliert, steht der gleiche Username

Habe von so einem Fall noch nie gehört das MyCloud mit dem gleichen Login an einem Ort den Inhalt anzeigt und am anderen Ort nicht?

Vielleicht hat @daverupp noch eine Idee?

Hobistis63

@WalterB

Du hattest recht. Ich habe mich bei den funktionierenden Geräten mit dem Swisscom Login mit [xyz@abc.ch](mailto:xyz@abc.ch) angemeldet und beim Surface nur mit Benutzernamen. Das Passwort ist dasselbe. Ich bin erstaunt das dieser Prozess überhaupt möglich ist.

jenu es funktioniert und Problem ist gelöst. Besten Dank für die Hilfe