Anfrage und Bitte

Friothievio69

Ich habe meine Rechnung per Dezember 2023 online erhalten und soll die Papierrechnung auch noch bezahlen. Das ist eine Doppelbelastung. Bitte ziehen Sie die Fr. 2.90 bei der nächsten Rechnung wieder ab. Danke und

freundliche Grüsse

Heidi Wohlgemuth, Kundennummer *

**Sensible Daten durch Moderation entfernt**

Stephan_76

Hallo @Friothievio69

Du bist hier in einer Kunden helfen Kunden Community. Wir können gar nichts abziehen.

Da musst Du Dich schon beim Kundendienst melden. 0800 800 800 oder via Kontaktformular =>hier

Abgesehen davon, finde ich es richtig, dass die Papierrechnung kostet. Papier, Tinte, Verpacken, Porto etc. Wer Aufwand verursacht, soll den auch bezahlen. Wenn Du das sparen willst, musst Du auf LSV, e-Bill oder e-Mailrechnung umsteigen.

PowerMac

Falsche Tür 😀

Du bist hier in einem Forum gelandet, in dem Swisscom-Kunden anderen Kunden helfen und alles was du schreibst öffentlich sichtbar ist. Du solltest sensible Informationen wie deinen Namen und Kundennummer löschen. Dein Anliegen kann nur der Kundendienst lösen, melde dich über die Kontaktkanäle von Swisscom direkt dort.

Samsi

Die Zustellungsart der Rechnung kann man ansonsten im Kundencenter bzw. in der MySwisscom App unter der Rubrik Rechnungen jederzeit selber anpassen. Per Post oder Bezahlung in einem Swisscom Shop ist jedoch kostenpflichtig.

Friothievio69

Im Delegieren an die Nutzer ist die Swisscom perfekt. Aber die Angestellten müssen das nicht machen.

r00t

Im Delegieren an die Nutzer ist die Swisscom perfekt. Aber die Angestellten müssen das nicht machen.

Wann hast du denn die Swisscom kontaktiert? Nochmals: wir sind nicht Swisscom.

Samsi

@Friothievio69

Wie gesagt wurde, melde dich bitte bei der Hotline: 0800 800 800

Gerne mache ich dich drauf aufmerksam, dass wir auch nur Kunden sind, so wie du auch. Hier im Forum ist nicht der offizielle Support. Die Hotline kann und wird problemlos die Zustellungsart der Rechnung ändern, so dass du keine Papierrechnung mehr bekommst. Wenn es ein Fehler wegen den 2.90.- ist, wird Swisscom dir den Betrag auf der nächsten Rechnung ganz sicher gut schreiben, das ist gar kein Thema, aber eben... du musst dich bei der Hotline melden! Hier nur den Frust loswerden, bringt dir keine Lösung.