Hallo zusammen, habe gestern auf die neue Swisscom TV Box 5 gewechselt. Verwende nur eine Box in Verbindung mit einem (älteren) Philips-Flachbildschirm-TV. Ich bin gemäss Anleitung vorgegangen und ebenfalls das neue HDMI-Kabel verwendet. So weit, so gut... Nach einigen Minuten TV-Genuss gibt es seither einen kurzen Aussetzer und ab dann habe ich ein Bild mit extremen Grünstich (in etwa wie bei einem Foto-Negativ). Ich habe die Box neu gebootet, HDMI-Steckplatz gewechselt, anderes HDMI-Kabel verwendet... nützt alles nichts. Das Problem bleibt bestehen. Mit der bisherigen UHD TV-Box hatte ich kein Problem. Kennt jemand dieses Phänomen und gibt es eine Lösung?

@"tvcrack"#50560 Hast Du auch schon einen kompletten Reset gemacht mit der Büroklammer?? [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv/tv-box5.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv/tv-box5.html)

@"tvcrack"#50560 Das Problem das du beschreibst, kennen wir von einzelnen sehr alten Philips TV Geräten mit Baujahr 2010 und älter. Wir haben solch ein Gerät in unserem Lab aber wir konnten das Problem bis heute leider nicht lösen. Ich kann dir dazu leider keinen Termin nennen, ob und wann wir es lösen können. Es gibt aktuell nur 2 Möglichkeiten: Wieder die alte Box anschliessen oder du leistest dir ein neues TV-Gerät (da ging recht was in den letzten13 Jahren 🙂 )

@"Lompeppa12"#p891585 Was wird den angezeigt unter Einstellungen bei der TV-Box, siehe Beispiel Bild unten. [upl-image-preview uuid=5609c0e1-bc54-45e0-9d33-ce32af82cbbe url=https://static.community.swisscom.ch/2025-09-18/1758180965-197981-anschluss-tv-box.jpg alt={TEXT?}]

Neue Swisscom TV box 5, Bildproblem/Grünstich

tvcrack

Okay, danke

tvcrack

Ich habe nun von anderen Personen gehört, dass sie dasselbe Problem mit der neuen TV Box 5 haben. Auch ohne alten Philips Fernseher. Es scheint daher nicht mit der TV-Marke oder dem Alter des Fernsehers zusammenzuhängen.

Leider ist die einzige Lösung bisher die alte TV Box wieder anzuschliessen und die neue Box zu retournieren...

RomanE

Ich kann nicht ausschliessen, dass es auch mit anderen Geräten vorkommt. Von unseren internen Tests wissen wir von den genannten Philips-Geräten. Bei den Tests haben immerhin gegen 1000 Personen mitgemacht und wir haben daher schon mal einen guten Grundstein an TV-Geräten. Aber es gibt unzählig viele TV-Modelle, welche seit 2008 auf den Markt kamen und heute noch im Einsatz sind.

Ich kann aber auch ausschliessen, dass es ein Massenphänomen ist. Mit dem Grossteil der TV-Geräte im Markt funktioniert unsere TV-Box 5 gut.

Es ist sicher immer sinnvoll, solche Probleme im Forum zu diskutieren und dabei bitte unbedingt auch das TV-Modell zu erwähnen, mit welchem die Probleme auftreten.

Priopreimmeisch82

Ich habe das gleiche Problem und ja habe einen Philips. Es wäre dann schön dies den Kunden mitzuteilen, wenn man es schon weiss. Erspart diverse Telefonate.

grüsse

Bettina

user109

@Priopreimmeisch82 folgende TV Hersteller funktionieren am besten mit der TV -Box: Samsung, LG, Sony.

Weniger gut: Phillips, Loewe, B&O, Metz, Grundig, usw.

Priopreimmeisch82

Besten Dank für den Tipp😃

Lompeppa12

tvcrack

Guten Morgen

Ich hab das gleiche Problem mit meinen Beamer Grünstich und violette Schrift.

Mein Beamer ist ein Smart Right Raise 60WL habe mit Kundendienst Tel alle was möglich war ausprobiert.

Kein Erfolg, es liegt an der. TV-Box 5 und nicht am Gerät bitte mal ein Update herausbringen, das man Manual die UHD Auflösung deaktivieren kann.

WalterB

Lompeppa12

Was wird den angezeigt unter Einstellungen bei der TV-Box, siehe Beispiel Bild unten.

Lori-77

Lompeppa12

Hast du bereits das HDMI Kabel probeweise gewechselt?

Hast du mal die TV Box an einem TV angeschlossen?

Und wie lange ist den die HDMI Kabel zum Besmer.

Farbstich ist meist ein Problem der Kabel Verbindung.

Gruss Lorenz

Lompeppa12

WalterB

Hallo

Die unteren 2 Punkte sind Rot bei mir

Lompeppa12

Lori-77

Ja habe ich original HDMI Swisscom dann noch mal ein 4K HDMI box durch Techniker Swisscom Reset und ja am TV Samsung ist box ok

WalterB

Lompeppa12

Könnte auch ein Problem sein ?

Wenn UHD-Inhalte nicht abgespielt werden können, weil der Kopierschutz nicht unterstützt wird, liegt es meist an einem Inkompatibilitätsproblem zwischen Ihren Geräten, insbesondere bei der Nutzung von HDCP 2.2 für 4K-Inhalte. Lösungen sind: Überprüfung und Austausch des HDMI-Kabels auf HDCP 2.2-Kompatibilität, das Anschließen an einen anderen HDMI-Port oder Fernseher, das Deaktivieren des Kopierschutzes in den Einstellungen des Quellgeräts (falls möglich), oder die Verwendung eines HDCP-Konverters, der das Signal für ältere Fernseher anpasst.

Lompeppa12

WalterB

Lompeppa12

WalterB

Lompeppa12

Ist zwar nicht 2.2

WalterB

Lompeppa12

Hast Du den Testweise auch mit dem Original HDMI Kabel probiert welches bei der TV-Box dabei war ?

Ob das Problem mit der Apple TV-Box auch vorhanden sein könnte kann ich nicht sagen ?

Lompeppa12

WalterB

Lompeppa12

Ob der Konverter etwas bringt kann ich nicht wissen, Du müsstest ein Rückgaberecht beim Kauf überprüfen.

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Stephan_76

Also ich habe mal bei mir auf dem HDTV (ohne UHD) geschaut. Da sind die zwei unteren Punkte auch rot. Was ich herausfand ist, dass der Beamer gemäss Datenblatt 1080p unterstützt, das heisst kein UHD. Deshalb schlägt der UHD Test fehl.

Der Vorgeschlagene Adapter von Walter kann funktionieren. Es gibt aber keine Gewähr.
Wenn er nicht funktioniert, würde ich das aber mal versuchen auf Garantie zu lösen und nicht auf Rückgaberecht.

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