Neue Swisscom TV box 5, Bildproblem/Grünstich

tvcrack

Hallo zusammen, habe gestern auf die neue Swisscom TV Box 5 gewechselt. Verwende nur eine Box in Verbindung mit einem (älteren) Philips-Flachbildschirm-TV.

Ich bin gemäss Anleitung vorgegangen und ebenfalls das neue HDMI-Kabel verwendet. So weit, so gut…

Nach einigen Minuten TV-Genuss gibt es seither einen kurzen Aussetzer und ab dann habe ich ein Bild mit extremen Grünstich (in etwa wie bei einem Foto-Negativ). Ich habe die Box neu gebootet, HDMI-Steckplatz gewechselt, anderes HDMI-Kabel verwendet… nützt alles nichts. Das Problem bleibt bestehen.

Mit der bisherigen UHD TV-Box hatte ich kein Problem.

Kennt jemand dieses Phänomen und gibt es eine Lösung?

WalterB

@tvcrack

Hast Du auch schon einen kompletten Reset gemacht mit der Büroklammer??

https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/blue-tv/tv-box5.html

RomanE

@tvcrack Das Problem das du beschreibst, kennen wir von einzelnen sehr alten Philips TV Geräten mit Baujahr 2010 und älter. Wir haben solch ein Gerät in unserem Lab aber wir konnten das Problem bis heute leider nicht lösen.

Ich kann dir dazu leider keinen Termin nennen, ob und wann wir es lösen können.

Es gibt aktuell nur 2 Möglichkeiten: Wieder die alte Box anschliessen oder du leistest dir ein neues TV-Gerät (da ging recht was in den letzten13 Jahren 🙂 )

tvcrack

Ja, bringt leider nichts.

tvcrack

Okay, danke

tvcrack

Ich habe nun von anderen Personen gehört, dass sie dasselbe Problem mit der neuen TV Box 5 haben. Auch ohne alten Philips Fernseher. Es scheint daher nicht mit der TV-Marke oder dem Alter des Fernsehers zusammenzuhängen.

Leider ist die einzige Lösung bisher die alte TV Box wieder anzuschliessen und die neue Box zu retournieren…

RomanE

Ich kann nicht ausschliessen, dass es auch mit anderen Geräten vorkommt. Von unseren internen Tests wissen wir von den genannten Philips-Geräten. Bei den Tests haben immerhin gegen 1000 Personen mitgemacht und wir haben daher schon mal einen guten Grundstein an TV-Geräten. Aber es gibt unzählig viele TV-Modelle, welche seit 2008 auf den Markt kamen und heute noch im Einsatz sind.

Ich kann aber auch ausschliessen, dass es ein Massenphänomen ist. Mit dem Grossteil der TV-Geräte im Markt funktioniert unsere TV-Box 5 gut.

Es ist sicher immer sinnvoll, solche Probleme im Forum zu diskutieren und dabei bitte unbedingt auch das TV-Modell zu erwähnen, mit welchem die Probleme auftreten.

Priopreimmeisch82

Ich habe das gleiche Problem und ja habe einen Philips. Es wäre dann schön dies den Kunden mitzuteilen, wenn man es schon weiss. Erspart diverse Telefonate.

grüsse

Bettina

user109

@Priopreimmeisch82 folgende TV Hersteller funktionieren am besten mit der TV -Box: Samsung, LG, Sony.

Weniger gut: Phillips, Loewe, B&O, Metz, Grundig, usw.

Priopreimmeisch82

Besten Dank für den Tipp😃