Warum informiert Swisscom die Kunden über die Störungen nich hier im Forum? Die Meldung kann hier geschaltet werden und auf der Swisscom Homepage oder auch anderen Swisscom verwandte Seiten können auf den Eintrag verlinken. So wäre es auch einfach Updates über die Störung schnell an die Kunden zu bringen. Und die Kunden können ihre Erfahrungen anbringen. Eine Störung hat ja so viele Facetten. Als Kunde sehe ich dann auch ob andere das gleiche Problem haben wie ich. Es wäre alles zentral. Und bei Euren letzten Problemen, war es ja die Kommunikationspolitik oder eben das fehlen überhaupt einer Kommunikation (sehr schlecht für ein Unternehmen, wo gerade die Kommunikation doch das Kerngeschäft ist) welche die Kunden so verärgert hat. Mit der Zeit weiss man dann, auf dem Forum findet man solche Meldungen. Wie ich gesehen habe, richten sich viele Kunden erst an das Forum dann an die Hotline.
Na Admins wäre das was?
Greez
HelioDrazz