Swisscom Ikone fehlt bei TV

Stigeufe18

Wo kann ich die Swisscom Ikone finden und wieder auf TV speichern? (Kann sein dass dies aus Versehen entfernt wurde, habe immer Probleme gehabt wieder in Swisscom TV nach Netflix einzusteigen)

Ohne dies erkennt Samsung TV den TV Box nicht, bei source sehe ich nur HDMI Anschluss, dies ist aber leer. Tv Händler wissen es nicht, sowie auch nicht Swisscom Shop.

TPH

NilsL

Hast du eine Swisscom TV Box?

Die sollte einfach per HDMI erkennt werden, wenn es ausgegraut ist deutet das auf eine schlechte Kabelverbindung. Ist das HDMI Kabel ganz drin? Wie leuchtet die Box (Weiss rot oder garnicht?). Hast du schon einen anderen HDMI Eingang am TV verwenden versucht

roku73

@Stigeufe18 Mal alles (TV und TV Box) vom Strom trennen für mind. 15 Sekunden, und die HDMI Verbindungen prüfen, eventuell auch mal einen anderen HDMI Eingang am TV Gerät testen.

Kleiner Tipp, auch auf der TV Box hast du die Netflix App, du musst also nicht unbedingt in die App auf dem Fernseher wechseln.

Frage noch, wer ist bei Swisscom eigentlich die Ikone? 🤣

Stigeufe18

Seit 25.08.2023 alles schon getestet, Test HDMI (beide Anschlüsse) auch, alles scheint ok, reset TV Box usw,nichts hat geholfen, TV Gerät erkennt einfach nicht mein TV Box. Bald fliegt alles raus vom 4. Stock.

roku73

@Stigeufe18 Ist die Software vom Samsung-Fernseher auf dem neusten Stand? Online über den Fernseher kommen nicht immer die neusten Updates rein, gehe daher mal auf die Website von Samsung, und kontrolliere die Softwareangaben, die für dein Gerät da stehen, mit denen, die du auf deinem TV-Gerät hast. Evtl. musst du das Update manuell via USB Stick machen.

Weiter kann auch ein neu Aufestzten (Wiederherstellen) der TV Installation helfen.

ChristianG

@Stigeufe18

Was für ein TV Modell hast du genau? Also nicht die Marke, sondern Modellnummer?
Welche Firmware Version hat dein TV? Bitte genau Version angeben. So können wir mal checken, ob es die letzte Version ist
Siehst du das Swisscom TV Menü oder nicht? Siehst du nur Live TV auf öffentlich rechtlichen oder Privaten Sendern oder geht beides nicht
Hast du mal die TV-Box austauschen lassen, ggf. ist diese schon zu lange in Betrieb. Bestellen kannst du zum Beispiel eine Swisscom Box 21 und falls die auch nicht geht, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen zurückschicken

Gruss

Chris

Stigeufe18

Habe ein Samsung Smart TV UE43AU7170 gekauft am 30.11.2021, TV Box etwa 2 Jahre alt, Internet Box 1 Jahr alt.

Wollte gerade Samsung community schreiben und um Hilfe bitten, schalte TV und TV Box an und unglaublich, es funktioniert wieder!

Nach 20 Tagen Testen nichts, Bedrohung alles wegzuwerfen und voilà, habe wieder Live TV. Werde Mal sehen für wie lange? Danke für's Support!