Seit vielen Jahren bin ich Swisscom-Kunde. Hin und wieder schaue ich in "meinem" Store vorbei, um mich nach den Neuigkeiten zu erkundigen. Manchmal aber auch um eine kleine Hilfeleistung zu beanspruchen oder eine Auskunft über ein Abo-Update zu erhalten.
Bisher hat man mich vor dem Verlassen des Ladens jedesmal darauf aufmerksam gemacht, dass ich zeitnah eine SMS erhalte, um die Zufriedenheit über die Bedienung resp. über die Leistung des Mitarbeiters / der Mitarbeiterin auszudrücken (Note von 1 - 10).
Seit etwa einem Jahr wird mir diese Frage nicht mehr gestellt. Haben die Stores eine neue Anweisung erhalten? Hat die Konzernleitung eine neue Philosophie? Ich habe es immer geschätzt, wenn man meine Meinung zum Store-Besuch wissen wollte.
Sollte dieses "neue" Verhalten System sein, hätte ich eigentlich gerne eine Begründung. Wer kann mir weiter helfen?
