Dossiers double

Vaujofei83

Bonjour,

J’ai transféré un dossier sur mycloud, lequel s’est dupliqué tout seul, et est relié de manière à ce que si j’en déplace un l’autre copie se déplace aussi. Je n’ose donc pas supprimer l’un des deux de peur de perdre tout.

Prelude

Bonjour @Vaujofei83,

Je ne connais pas encore bien le fonctionnement de mycloud. Mais en attendant une personne plus expérimentée, essayez de fermer mycloud et de le relancer pour voir si cela résout le problème.

Black Mamba

@Vaujofei83

consulter cette aide Utiliser myCloud – Aide | Swisscom | Swisscom

si utilisation de myCloud Desktop: Connectez directement votre ordinateur à votre espace mémoire en ligne: tout ce que vous déposez dans un nouveau dossier est enregistré localement sur votre appareil.

Consulter la rubrique: Sélectionner les dossiers à synchroniser
Grâce à la synchronisation sélective de l’appli myCloud Desktop, vous choisissez les dossiers à synchroniser avec votre ordinateur, et ce pour chaque appareil. Procédez comme suit.

le point 4 devrait répondre à la demande:

4. Les dossiers que vous avez décochés seront supprimés de votre ordinateur et ne seront plus synchronisés. Ils seront cependant conservés sur myCloud.ch

Conseil:

par sécurité faire une sauvegarde externe (clé USB ou autre) avant la manipulation

Vaujofei83

Salut! Merci pour ta réponse.

Le problème concerne la version web sur pc. Le dossier n’est pas synchronisé sur l’app desktop. Le plus étrange, c’est que le dossier n’apparaît pas à double sur l’app android, mais uniquement sur la version en ligne.

Vaujofei83

Salut! Merci pour ta réponse.

Malheureusement ça ne résout pas le soucis 😞

DanielD

@Vaujofei83 Ca ressemble à un problème dans un processus de synchronisation. Je pencherai pour une sorte de réplique créée depuis le côté Android, mais toujours liée aux données originales remontée du PC par l’interface Web.

Pour se sortir de cette situation, je ne vois d’une solution. Télécharger les données du Web sur un dossier non synchronisé du PC pour les sauvegarder et ensuite effacer toute trace aussi bien sur le Web que sur Android.

Une fois tout nettoyé remonter une nouvelle copie depuis la sauvegarde faite sur le PC.

DanielD

LucasT

@Vaujofei83,

D’après la description, il semblerait qu’il y ait plusieurs références à des dossiers/fichiers.

Le problème est généralement lié au téléchargement via WebDAV. Lors du téléchargement via WebDAV, il peut arriver qu’un fichier vide soit créé avant que les fichiers ne soient enregistrés dans myCloud. Je peux donc facilement imaginer que le problème pourrait être lié à cela… Il serait donc intéressant de savoir si WebDAV est utilisé et si oui, quelle application est utilisée en combinaison avec myCloud.

S’il te plaît, supprime temporairement les dossiers/fichiers en double dans myCloud, puis restaure-les immédiatement depuis la corbeille, vérifie et fais-nous savoir s’il y a toujours des dossiers/fichiers en double dans myCloud après cela.

Vaujofei83

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Effectivement il s’agissait d’un chargement de fichier via la page web avec firefox sur mac.

Je téléchargerai les fichiers par précaution, avant du supprimer et récréer mon dossier.