Wie kann ich ein bestehendes Swisscom Mobile Abo zu einem anderen Vertrag wechseln?

Adenchnaz

Ich und meine Partnerin sind zusammengezogen.

Meine Partnerin hat ihr Festnetz und Internet-Abo gekündigt. Damit sie weiter vom Rabatt profitieren kann möchte sie das Mobile-Abo zu meinem Vertrag zügeln.

Wie geht das? (Übers Kundencenter oder über die Hotline)

WalterB

Adenchnaz

Wenn Sie weiterhin Ihr Mobile ABo bei Swisscom hat dann kannst Du die Ermässigung in Deinem Kundencenter selber aktivieren.

Mobile-ABo-Vergünstigung.jpg

Adenchnaz

WalterB

Es gibt eine Fehlermeldung:

WalterB

@Adenchnaz

Nehme an Sie hat nicht auch noch das Mobile ABo bei Swisscom gekündigt?

Vermutlich musst Du doch mal die Hotline 0800 800 800 kontaktieren.

Adenchnaz

Nein, sie hat nur das Festnetz und Internet-Abo gekündigt.

Versuchen es mal über die Hotmail. Danke für die Hinweise.

WalterB

@Adenchnaz

Meine Frau hat auch ein eigenes Konto bei Swisscom und Mobile ABo und das funktioniert ohne Probleme.

Vielleicht ist bei der Kündigung etwas nicht sauber gelaufen, Sie kann es ja noch nachkontrollieren wenn Sie in das Kundencenter einsteigt und nachsieht ob das Mobile ABo noch aktiv ist.

Wohnt Sie den im gleichen Haushalt und ist die Adresse angepasst??

Adenchnaz

@WalterB

Lieber Walter,

Dein Tip war richtig.

Der Kundenservice hat informiert, dass zuerst die Kündigung abgewartet werden muss (per Ende August).

Dann kann meine Partnerin die Adressänderung in Ihrem Kundencenter durchführen.

Dann kann ich meine Partnerin zu meinem Vertrag in meinem Kundencenter einladen (wie oben beschrieben).

Das hat dann alles perfekt geklappt.

Danke und Gruss

Adenchnaz