Ich habe vor ca. 2 Monaten mit einer Ihrer Mitarbeiterin gesprochen, sie stellte sich als Frau Boutanese (??) vor. Meine Frage betraf das Abo von meinem Mann und mir.
Kunde * René Künzli
Kundin * Silvia Künzli
Unsere Frage geht dahin, ob wir für gewisse Dienste zahlen die wir heute nicht mehr benötigen? Blue mobil M, Optionen und Zusatzdienste etc. In Windeseile ging sie die Angelegenheit durch und stellte mir in Aussicht, dass man einen Betrag von Fr. 9.90 und einen Betrag von Fr. 29.90 einsparen kann. Bis heute geschah nichts, es kamen inzwischen 2 Rechnungen ohne irgendeine Änderung.
Wenn man etwas kündigen muss, sollten wir das wissen und bitten gleichzeitig um Aufklärung unserer Fragen.
Besten Dank und freundliche Grüsse
Silvia Künzli
*sensible Daten durch Moderation gelöscht.