non riceviamo più la tv

Frieflatzeu43

da quando è mancata la luce (per circa una mezzora) non siamo più riusciti ad avere le tv. Abbiamo spento e riacceso più volte il router, dopo un po' la lucina intermittente diventa rossa e si spegne.

Aiuto!!!

Gaeilgeoir

@Frieflatzeu43 Se il router è stato resettato una volta, dovrebbe avere un piccolo foro sul retro che si può forare con una graffetta, lo stesso vale per il box TV. Dovrebbe provare entrambi.

Frieflatzeu43

Provato con graffetta, ma niente da fare. Non funziona. Comunicazione dallo schermo: NON È STATO POSSIBILE STABILIRE UN COLLEGAMENTO CON IL SUO ROUTER

Frieflatzeu43

Seguendo i vostri consigli ho riavviato più volte il router senza successo, inoltre ho provato ad agire anche con la graffetta nell'apposito buco (come si faceva anni fa con i computer), ma niente. Continua a uscire la scritta È IMPOSSIBILE STABILIRE IL COLLEGAMENTO CON IOL MIO ROUTER.

La cosa è iniziata dopo che è caduto un fulmine nelle vicinanze.

Ho bisogno di un aiuto importante.

Invece internet continua a funzionare regolarmente.

Gaeilgeoir

@Frieflatzeu43 Ha già resettato il box TV, anche con la graffetta? Questo è più utile del reset del router. Come sono collegati il box e il router? Ethernet o WLAN?

Quando il TV Box viene resettato, c'è la possibilità di collegare il TV Box al router tramite WLAN. di collegare il TV Box al router tramite WLAN.

Gaeilgeoir

@Frieflatzeu43 Ho risposto nell'altro thread, per favore guarda lì

Frieflatzeu43

Eternet

Frieflatzeu43

Purtroppo NON FUNZIONA, il collegamento è via eternet, mi si dice sempre che non è possibile collegare il mio router.

Gaeilgeoir

@Frieflatzeu43 Allora chiamerei il numero verde 0800 800800 e i tecnici potranno applicare gli strumenti di diagnostica e verificare se il router ha un difetto.

YariB

Ciao Frielatzeu43,

Hai potuto risolvere il problema di connessione tra la TV-Box e il router? Non estiare a farci sapere lo svolgimento della situazione.

Cari saluti

Frieflatzeu43

La situazione è questa. Collegamento alla rete internet ok anche con il wifi tramite swisscom. Per la TV: il collegamento con il cavo non è ancora possibile perché, mi è stato spiegato, c'è un problema sulla linea (siamo collegati con la fibra). A questo punto, aiutato da una gentile signora di swisscom, abbiamo commutato su wlan. La cosa funziona ma solo con l'apparecchio dello studio, mentre con il secondo televisore più distante dal router appare un'immagine con sfarfallio e blocco della stessa. Ciò dovrebbe essere causato dal mio router troppo vecchio (età 7 anni) e dal fulmine caduto poco distante che ha messo in crisi tutto il quartiere. Ho appena ricevuto per posta il nuovo router che vedrò di istallare, se riesco, altrimenti mi farò aiutare. Spero che con ciò sia finito il disagio!

YariB

Ciao Frieflatzeu43,

Hai potuto installare il nuovo router? Funziona tutto bene come volevi adesso?

Cari saluti

Frieflatzeu43

Tutto bene, anche se ho dovuto "patire" per 4 giorni. Preso atto che la tv non funzionava col collegamento internet per via di un guasto alla centrale di Swisscom, sono passato a Wlan (con l'aiuto di tecnici capaci e gentili, in particolare di una signora). Risultato: funzionava "abbastanza bene" con il televisore più vicino al router, un disastro con l'altro. Diagnosi: il mio router è ormai vecchio e in più è forse stato scosso anche lui dal fulmine. Ho subito acquistato dal sito della Swisscom un nuovo router Box-4 che mi è giunto il giorno dopo. Ancora con il supporto di un tecnico a voce sono riuscito a sostituire il router con un nuovo modello. Ho dovuto attendere per circa 30 minuti (non 10-15 come mi era stato detto) e FINALMENTE i due televisori si sono messi a fare il loro dovere egregiamente. The end.