Bonjour à tous! Voilà j'ai un NAS le DS418play avec Plex qui fonctionne très bien en local mon accès a distance est ouvert, ma mère peut y avoir accès sans problème avec son compte Plex depuis chez elle sur son ordinateur MAIS c'est la que je bloque ça ne fonctionne un moment puis ça coupe avec ce message "network error occurred" sur sa tv samsung UE48H6410. Pourquoi? Dois-je changé des paramètres quelque part? Quelqu'un peut-il m'aider? Merci.

@"GVH"#633536 Le forum Plex peut aider en cliquant sur ce lien: [Page forum Plex](https://www.google.com/search?client=safari&sca_esv=559161978&rls=en&q=Plex+Forum+fr&sa=X&ved=2ahUKEwi1qur4hvGAAxXLh_0HHWQ3BW8Q1QJ6BAgzEAE&biw=1439&bih=950&dpr=2) Cordialement Doremi

@"GVH"#633536 > * * * > > @"GVH"#633536 a écrit: > > Bonjour à tous! > > Voilà j'ai un NAS le DS418play avec Plex qui fonctionne très bien en local mon accès a distance est ouvert, ma mère peut y avoir accès sans problème avec son compte Plex depuis chez elle sur son ordinateur MAIS c'est la que je bloque ça ne fonctionne pas sur sa tv samsung UE48H6410. > > Pourquoi? > > Dois-je changé des paramètres quelque part? > > Quelqu'un peut-il m'aider? > > Merci. > > * * * Bonjour GVH Ici, le forum est principalement dédié aux appareils Swisscom. Il est préférable de consulter l'aide de Samsung en suivant ce lien: [Communauté Samsung](https://www.samsung.com/fr/support/tv-audio-video/comment-installer-supprimer-des-applications-de-mon-televiseur-qled/) Support Plex en Anglais: [Support Plex](https://support.plex.tv/articles/) Cordialement Doremi

Ce message apparait sur son écran "network error occurred" donc rien a voir avec swisscom?

@"GVH"#633536 Comme je l'ai mentionné dans ma réponse précédente, veuillez vous référer à l'aide chez Samsung. Doremi

ok merci pour votre réponse bonne journée!

Bonjour @"GVH"#633536, Merci pour votre question. J'utilise aussi le Plex avec un Nas Synology. Lorsque je me connecte depuis chez un ami sur sa Tv Sony, je n'ai aucun problème pour voir un film entier, même en 4K. Mais je passe par son Apple Box. Je crois, mais n'en suis pas sûr absolument, que j'ai aussi essayé sur son Sony directement et que ça fonctionnait. Pour ce qui vous concerne, si ça passe bien sur le Tv de votre maman pendant quelques minutes, à mon avis, la configuration de Plex est correcte. De ce côté-là pas de problème. Concernant la Tv de votre maman, je ne vois pas quel problème il pourrait y avoir. Vous avez, je pense, installé l'app Plex sur la Tv Samsung? Il n'y a rien à configurer de spécial. Si on ne trouve rien d'autre, on pourra envisager de comparer nos config. Maintenant, une autre question double: De quelle vitesse internet disposez-vous? Et votre maman, quelle vitesse a-t-elle? Êtes-vous tous deux chez Swisscom? Courage.

Bonjour Prelude Oui elle a l'appli plex télécharger sur sa tv et elle a internet 600 (600 Mbps) chez UPC et moi j'ai internet M (1 Gbit/s) chez swisscom... pensez-vous que c'est un problème de vitesse? Merci d'avance pour votre réponse!

Bonjour @"GVH"#633536, Non je ne pense pas que ce soit un problème de ne pas avoir le même fournisseur. Mais j'avais connu des problèmes semblables quand j'étais chez Upc. Côté vitesse, cela devrait être bon des deux côtés. Quels films regarde-t-elle? Des films SD, HD, UHD? Peut-être devriez-vous diminuer un peu la qualité d'image pour que ça passe mieux. Vérifiez aussi qu'aucune autre tâche Internet ne tourne sur un ordinateur pendant qu'elle regarde un film. Auriez-vous une tablette wifi avec Plex pour essayer chez elle ce que ça donne?

Mes films et séries sont en HD 1080p... dans l'interface de Plex je suis en 2Mbps 720p en diffusion internet.... je dois encore diminuer la qualité d'image?

@"GVH"#633536, Vous parlez de chez vous ou de chez votre maman? Chez vous, je vous recommanderais de donner le maximum de vitesse pour envoi. Je ne peux pas regarder ce que j'ai mis chez moi. Je viens d'aller chez un ami pour regarder la config que je lui ai mise et pour visionner un film en entier ce matin afin de vérifier si tout est toujours ok. Chez cet ami, dans les Réglages -> Qualité vidéo, j'ai désactivé l'Ajustement automatique de la qualité. Pour le Streaming réseau local: Maximale. Streaming via internet: 3 Mbps, 720p HD. Lire les vidéos plus petites en qualité originale: Active. Chez moi j'ai du 10 Giga et chez cet ami du 1 Giga. Je fais le test et je reviens vers vous. N'hésitez pas à poser toutes vos questions ici. J'essaierai d'y répondre.

@"GVH"#633536, Alors surprise désagréable: aucun film ne passe! > Je me renseigne auprès de mon ami: il avait des Power Line dans une prise près de la Tv et transmettait par wifi. Là ça passait bien. Maintenant il a mis un câble Lan (Cat. 6) très très long. Son installation Tv est dans la 3e chambre loin du routeur. La distance est rédhibitoire. Néanmoins, j'ai fait un reset des paramètres de Plex et depuis certains films sont lisibles en 3 Mbps, 720p HD et d'autres pas. Certains même en 4 Mbps. > > Pour le reset paramètres, aller sur le menu principal de Plex et cliquer sur les trois points verticaux en haut à droite. > > Quand je dis que ça ne passe pas, j'ai une roue qui tourne au milieu de l'écran et il ne vient rien. Je vous conseillerais de faire des essais avec différents films/séries. Plusieurs films qui ne passent pas avec Plex, passent très bien avec DS Vidéo, le programme de Synology. Une piste à explorer.

PLEX plante sur tv

Prelude

Merci pour cette piste, @Grand!

GVH

Merci @Grand dsl mais comment j'adapte les paramètres de vitesse de l'App plex sur mon NAS?j'ai chercher un peu partout je ne vois pas où je dois allez?

Grand

GVH

Paramètres > Lecteur > Qualité à distance

GVH

Bonsoir me revoilà après l'essai chez un ami...

Voici son feedback:" Lecture nickel sans coupure mais avec une pause entre 2. À la fin j'ai voulu avancer et lors de la reprise le son était décalé. J'ai lancé taken 2 et erreur de lecture." il est en fibre à 1Gb/s

Du côté de chez ma maman elle a pu voir un film avec une coupure pendant la lecture (avec une qualité vidéo maximale et à 4 Mbps 720p) j'ai descendu la qualité a 3Mbps 720p et pareil coupure pendant la lecture d'un épisode d'une série! elle n'est pas en fibre à 600Mbps

J'ai mal configurer mon plex?

Là je suis perdue

GVH

Voici un aperçu de ma configuration

Accès a distance

Accès a distance Transcodeur

Transcodeur

Transcodeur Qualité Plex Web

Qualité Plex Web

Prelude

@GVH,

Je ne crois pas que vous ayez mal configuré le Plex.

Je pense qu'il y a un problème sur la ligne. Quand j'étais chez Upc, j'avais dû acheter un routeur de marque pour remplacer le leur car j'avais des problèmes semblables à ceux que vous décrivez. Je suis un peu mal à l'aise d'écrire cela car je ne veux pas décrier la concurrence sans preuves. Ce que je vous ai dit était uniquement mon expérience personnelle. Je pense qu'UPC a quand même dû résoudre ses problèmes depuis l'année où je les ai quittés.

Vous pourriez en premier lieu contrôler votre ligne Swisscom à l'aide de l'outil qui se trouve dans MySwisscom -> Mes produits -> Internet -> Aide technique.

Doremi

@GVH

Le forum Plex peut aider en cliquant sur ce lien: Page forum Plex

Cordialement Doremi

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