Bonjour @Pareimpau78
Il faut s'assurer que le roaming est activé dans mySwisscom et dans la configuration du mobile.
Dans mySwisscom il faut aller sous Vos Produits, sélectionner le numéro de portable concerné et cliquer sur Blocages & Paramètres d'itinérance. Sur la vue suivant cliquer sur Adaptation des paramètres de blocage et vérifier que Blocage de l'itinérance à la fin n'est pas actif.
Pour le téléphone il faut aller dans les paramètres de connexions des réseaux mobiles.
DanielD