Hallo zusammen, ich habe die Internetbox 2 und wollte nach Performance Problemen wiedermal in die Einstellungen des Routers schauen. Obwohl alle meine Devices Netz Zugriff haben kann ich den Router nicht erreichen. (Weder IP noch internetbox.home) Der Support hat nach mühsamen erklären aufgegeben und den Router auf Fabrikzustand zurück gesetzt. Einige Minuten hat das nun funktioniert. Aber nach kurzer Zeit (wahrscheinlich nach aufspielen des Backups) und war das Admin-Portal wieder nicht mehr erreichbar.. hat jemand eine Idee wie ich auf den Router noch zugreifen kann?

Hallo MirkoP Entschuldigt die späte Rückmeldung. Ich habe in der Zwischenzeit herausgefunden, wo das Problem liegt, nachdem mir aufgefallen ist, dass es mit allen meinen Apple-Geräten zu Problemen kommt (iOS und MacOS), nicht aber mit Windows-Rechnern. Das Problem ist die Private Relay Funktion von Apple. Sobald diese aus ist funktioniert auch der Zugang zur Internet-Box wieder! 😀 Gruss David

@"Pezeistu80"#712133 Meistens nach einem Hardware Reset (Büroklammer) funktioniert es wieder. [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html)

Bei mir das genau gleiche Problem. Zugriff auf die Router-Webseite unmöglich. Ein Neustart bringt nur temporär etwas. Hardware-Reset habe ich nicht versucht. Da scheint es ein grösseres Firmware-Problem zu geben, welches hoffentlich bald behoben wird.

Habe gelegentlich dasselbe Problem mit meiner IB3. (z.B. jetzt ^^) Meistens geht es nach einiger Zeit wieder. Was ich noch interessant finde: nur Port 443 funktioniert nicht mehr. ``` r00t@neptun ~ % curl https://internetbox.swisscom.ch -v * Trying 10.20.90.1:443... * connect to 10.20.90.1 port 443 failed: Connection refused * Failed to connect to internetbox.swisscom.ch port 443 after 15 ms: Couldn't connect to server * Closing connection 0 curl: (7) Failed to connect to internetbox.swisscom.ch port 443 after 15 ms: Couldn't connect to server ``` Zugriff via HTTP funktioniert weiterhin, leitet allerdings automatisch zu https zurück. (Bin an dieser Stelle aber unsicher, ob meine Browser dies tun oder tatsächlich die Webapp) ``` r00t@neptun ~ % curl internetbox.swisscom.ch -v > /dev/null % Total % Received % Xferd Average Speed Time Time Time Current Dload Upload Total Spent Left Speed 0 0 0 0 0 0 0 0 --:--:-- --:--:-- --:--:-- 0* Trying 10.20.90.1:80... * Connected to internetbox.swisscom.ch (10.20.90.1) port 80 (#0) > GET / HTTP/1.1 > Host: internetbox.swisscom.ch > User-Agent: curl/7.87.0 > Accept: */* > * Mark bundle as not supporting multiuse < HTTP/1.1 200 OK < Set-Cookie: 8cec2b24/accept-language=; path=/; SameSite=Strict < ETAG: 8cec2b24 < X-Frame-Options: SAMEORIGIN < Strict-Transport-Security: max-age=31536000; includeSubDomains < X-Content-Type-Options: nosniff < Content-Type: text/html; charset=utf-8 < Cache-Control: must-revalidate < Content-Length: 187829 < { [1448 bytes data] 100 183k 100 183k 0 0 5029k 0 --:--:-- --:--:-- --:--:-- 5394k ``` Da die Internetbox aber (freiwillig) keine Shell hergibt, ist tiefergehendes Troubleshooting für mich hier leider nicht mehr möglich 😅.

@"Roger G"#223975 Kann sich das eventuell mal jemand von der Swisscom anschauen bitte? Das Problem besteht schon länger und es scheint keine Lösung zu geben. Auch Router Neustart hilft nur temporär.

@"fewi18"#13993 Bei einem Hardreset mit der Büroklammer kann es wieder funktionieren. Das Problem ist zum grössten Teil bekannt und wird bearbeitet. [https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html](https://www.swisscom.ch/de/privatkunden/hilfe/geraet/internet-router.html)

Hi Walter, FYI: Tatsächlich ist bei mir das Problem das erste Mal direkt nach einem IB-Reset aufgetaucht 😉.

Danke für die Antworten. Leider hat auch ein Reset nichts gebracht. Die Router-Webseite ist weiterhin unerreichbar.

@"fewi18"#13993 Am Sonntag Nachmittag hast Du nur einen Reboot gemacht, Heute nach Mitternacht dann ein Reset. Ist es jetzt wieder ok? Und wenn nicht, siehst Du den Login-Screen und es dreht erst unendlich nach Eingabe des PW?

@"Roger G"#223975 Ich habe am Sonntag Nachmittag einen Reset mit einer Büroklammer an der Unterseite des Geräts gemacht (habe nirgends eine Anleitung gefunden, habe einfach 10 Sekunden die Taste gedrückt). Nach Mitternacht habe ich gar nichts gemacht. Nein, es funktioniert immer noch nicht. Ich komme erst gar nicht zur PW-Eingabe (URL wird nicht gefunden). Ich versuche es sowohl mit der IP-Adresse als auch mit der URL internetbox.swisscom.ch, jeweils mit http und https. Habe es natürlich auch mit einem anderen Gerät im selben WLAN versucht, geht ebenfalls nicht. Es ist mir heute ausserdem noch aufgefallen, dass der VPN Server nicht mehr geht (oder liegt das ev. am Reset?).

Ja, die Einstellungen sind auf factory gesetzt nach einem Reset und die Settings müssen über die Konfig-Backup zurückgeladen werden. Übel, wenn man garkeinen Zugriff auf das GUI hat. Sehr strange! Unser Support kommt auf jeden Fall in den Router und kann das GUI aufrufen. Warum das in Deinem Netz nicht geht, ist seltsam. Klar, alles schon probiert, sicher auch schon sämtliche Geräte aus dem Netz entfernt, WLAN ausgeschaltet und nur ein Ethernet-gebundenes Gerät (PC oder so) angeschlossen und probiert? Wir können sowas leider nur analysieren, wenn es nachvollziehbar ist.

Router Einstellungen nicht erreichbar

Conti

Danke für die schnelle Antwort @WalterB.

Firefox habe ich auch und den Apple Support Link hatte ich als einen der ersten bereits gelesen.

Viele Grüsse

Conti

r00t

Hi @Conti

Welche Box mit welcher Firmware hast du denn?

Du kannst dies in MySwisscom herausfinden, einfach hier und anschliessend auf "Ihr Router" klicken.

In der aktuellen Firmware (14.00.50) wurden einige Probleme behoben, welche den Zugriff auf das Webinterface verhindern.

Falls diese bis jetzt nicht darauf ist, würde ich die passende Firmware hier herunterladen und auf der Box installieren.

Da ich nicht aufs Webinterface kam, musste ich meine Internetbox 3 zuerst vom Swisscomnetz trennen und mit einer Büroklammer zurücksetzen. Anschliessend im Browser 192.168.1.1 öffnen, mit dem Passwort 1234 anmelden und die Firmware aktualisieren. Nachdem die Firmware aktualisiert wurde, die Box wieder mit dem Netz verbinden. Seither komme ich wieder auf das Webinterface 🙂.

r00t

Conti

Super! @r00t

im ersten Moment klangen Deine Hinweise vielversprechend.

Leider stellt sich heraus das meine IB3 bereits mit 14.00.50 läuft.

Ich habe diese nämlich vor nicht allzu langer Zeit ersetzt bekommen weil meine alte IB2 abgeraucht war.

Schade.

Wäre schön gewesen.

Viele Grüsse

Conti

r00t

Hi @Conti

Schade wars 😉.

Was passiert denn, wenn du folgende Links öffnest?

http://192.168.1.1

https://internetbox.swisscom.ch

r00t

Jithapiz77

Pezeistu80 Das war's danke!

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