my cloud login

RJP145

Hallo

Kann jemand etwas mit dieser Fehlermeldung anfangen?

https://login.mycloud.swisscom.ch/broker-general-error

Ich bekomme,,unbekannter Fehler,,

Seit Monaten versuche ich, in die App,, my Cloud,, einzuloggen.

Ich kann mich zwar in das,,my Cloud,, Konto einloggen, aber wenn ich my cloud App öffnen will, kommt immer diese Fehlermeldung.

Habe auch ein Swisscom account, aber über dieses funktioniert es auch nicht.

DomiP

Scheint am Login-Dienst zu liegen.

Funktioniert es noch immer nicht? Versuche es doch bitte gleich nochmals 🙂

RJP145

Habe alles probiert was möglich ist. Keine Lösung vom Support.

Werde den Account löschen und ein neues Konto nur mit Swisscom Login erstellen

Stephan_76

Hallo @RJP145

Ist nur die App betroffen, oder auch die Web Version?

Falls es nur die App betrifft, könnte es sein dass die App Version veraltet ist.

RJP145

Nur die App auf dem Samsung Tablet Android ist betroffen. (Neueste Version)

Web ersonnen läuft auf Windows 11 und App geht auf Samsung Handy

Stephan_76

Ich denke Account löschen und einen neuen erstellen wird nichts bringen.

Für eine saubere Fehlersuche würde ich als erstes mal die App sauber deinstallieren, das Gerät neu starten und die App neu installieren.

Wenn das nichts hilft, würde ich als Nächstes mit einem anderen Login versuchen, ohne den Account zu löschen.

RaphaelG

Lass es uns wissen @RJP145. War ein Beitrag passend für dich?
Markiere diesen doch auch gleich als Lösung. So können alle User bestmöglich davon profitieren.
Liebe Grüsse, Raphael

RJPSt

Leider immet noch keine Lösung gefunden. Muss mal Swisscom kontaktieren