Augmentation de l abonnement de téléphonie sans préavis de la part de l'opérateur

Degehiock15

Je viens de découvrir que mon abonnement de téléphonie mobile a augmenté sans que swisscom n'émette de préavis. Est-ce légal?

Cette démarche est absolument malhonnête!

Black Mamba

@Degehiock15

Le plus gros opérateur du pays, Swisscom (58% du marché), a averti ses clients qu'il devrait adapter ses tarifs à la hausse pour compenser l'inflation, voir cette article

Téléphonie: Grogne contre Swisscom qui augmente unilatéralement ses tarifs fixes - Le Matin

Le porte-parole de Swisscom, Christian Neuhaus, a justifié cette politique: "Swisscom elle-même est touchée par le renchérissement, que ce soit par l'augmentation des salaires ou par l'augmentation des prix de l'énergie. Tout le monde est concerné et il était à nos yeux juste de prévoir cette clause de manière à pouvoir l'utiliser le cas échéant"

Remarque: c'est aussi le cas chez d'autres opérateurs en Suisse

Doremi

@Degehiock15

D'après le site Swisscom, pour choisir un abonnement, il n'y a actuellement aucune augmentation. Pour clarifier l'augmentation, peux-tu nous donner quelques détails?

Depuis quand as-tu souscrit à l'abonnement?
Quel abonnement as-tu?
Combien payais-tu avant cette augmentation?
Quel est le tarif actuel?
As-tu des options?

Merci de nous répondre à ces questions pour une aide plus ciblée.

Cordialement Doremi

StéphanieC

Hello @Degehiock15, merci pour ton message.

Pour l'instant, nous ne procédons à aucun ajustement de prix. Nous t'informerons en temps au sujet d'éventuels ajustements. Il est important de noter que, cette clause n'entraîne pas d'ajustement automatique des prix.

Passe un bon weekend

Anonymous1

Swisscom vient de modifier sans l'accord de ses clients contractuels ses CGV (conditions générales de vente):

"Nous nous réservons désormais le droit de réviser nos prix à tout moment en fonction de l'inflation (référence: indice suisse des prix à la consommation). Toute modification de prix sera communiquée au préalable, en temps voulu. Les CGV des prestations révisées (PDF) entreront en vigueur le 1er juin 2023. "

Mes questions sont: est-ce bien légal en Suisse? Et, en cas de refus de la part du client, le contrat peut-il être résilié dès le 1er juin?

Black Mamba

@Anonym a écrit: Changement unilatéral de CGV: est-ce légal en Suisse?

lire le post #4 de @StéphanieC du 22-04-2023

Pour l'instant, nous ne procédons à aucun ajustement de prix. Nous t'informerons en temps au sujet d'éventuels ajustements. Il est important de noter que, cette clause n'entraîne pas d'ajustement automatique des prix.

a noter que les autres opérateurs en Suisse prennent exactement le même chemin 😁