Même adresse e mail mais deux comptes différents

Siturauch82

Bonjour,

j'ai un compte Swisscom, avec blue tv, avec mon adresse email.

mon mari a un autre compte - mais avec la même adresse email que moi.

lorsque je veux entrer sur mon compte, ca me dirige sur le compte de mon mari.

je n'ai donc plus accès à blue TV, ni à mes factures..

comment faire?

merci

Doremi

@Siturauch82 Bonsoir

Il semble que le problème que vous rencontrez soit dû à l'utilisation d'une adresse e-mail commune pour plusieurs comptes Swisscom. Pour résoudre ce problème, vous devriez contacter l'assistance Swisscom pour obtenir de l'aide au 0800 800 800

Cordialement Doremi

DanielD

@Siturauch82 La solution est de changer les noms d'utilisateurs des logins afin de ne pas utiliser l'adresse email.

Après le login dans mySwisscom, cliquer sur l'icône du bonhomme en haut à droite de l'écran ce qui ouvrira la fenêtre du profil.

Descendre et choisir "Gérer le login", puis "Nom d'utilisateur". Choisir un nom différent de l'adresse e-mail, mais qui soit unique pour ce profil.

Ensuite, donner les informations de ce "Nom d'utilisateur" + mot de passe pour le prochain login.

Se logger à nouveau en utilisant l'email et l'autre mot de passe pour retourner à mySwisscom et suivre le même chemin pour attribuer un autre nom d'utilisateur au second profil.

DanielD