Déplacement de mails

Fioheupra36

Bonjour,

En voulant déplacer des courriels dans un nouveau dossier, ceux-ci on complètement disparu. Comment faire pour les récupérer?

Merci pour vos réponses et suggestions.

Meilleurs messages

StéphanieC

Hello @Fioheupra36, merci pour ton message.

Si tu ne trouves plus l'e-mail en question dans ta boîte de réception, il est très probable qu'il ait été déplacé dans un autre dossier ou sous-dossier. Pour retrouver ton courriel, procède aux vérifications suivantes:

Vérifie si l'e-mail n'est pas dans les spams ou la corbeille.
Utilise la fonction de recherche pour trouver l'e-mail: indique par exemple l'adresse e-mail de l'expéditeur ou l'objet de l'e-mail dans le champ de recherche du dossier concerné. Une fois retrouvé, l'e-mail peut être déplacé dans la boîte de réception ou le dossier souhaité par glisser-déposer.

Merci d'avance pour ton retour

Fioheupra36

Cela n'a rien donné. J'ai passé en revue tous mes dossiers. Mes messages ont totalement dispasru.

StéphanieC

Merci pour ton retour @Fioheupra36.

Utilises-tu le Webmail de Swisscom?
As-tu configuré ton adresse e-mail sur différents appareils?

La raison pour des e-mails disparus est en général un accès du client via POP3, par exemple via un appareil configuré avec POP (par erreur) ou parce que le client consulte ses e-mails en passant par un autre Provider (Gmail, GMX, etc).

Tu trouveras plus d'infos à ce sujet en cliquant sur ce lien: Serveur e-mail Bluewin - IMAP, POP3, SMTP

Cordialement