Telefonnummer behalten

Vibafli11

Hallo

Ich bin via Swisscom-Homepage daran unser Festnetz-Abo auf blue Telefonie M zu wechseln. Dabei schlägt mir Swisscom nun aber eine neue Telefonnnummer vor, ich möchte aber unsere altgediente behalten. Was tun?

Beste Grüsse

Christoph

hed

@Vibafli11

Bist du wirklich mit deinem Account im Kundencenter MySwisscom eingeloggt oder hast du allenfalls mehrere Accounts und bist mit dem falschen eingeloggt d.h. nicht mit dem wo, das Festnetz registriert ist?

https://www.swisscom.ch/myswisscom/

Was hast du denn aktuell für ein Telefonie-Abo?

Falls es sich beim jetzigen Abo nicht um Swisscom handelt, so solltest du dich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen:

Tel. 0800 800 800

oder

Privatkunden: Kontakt per Hotline, Chat, Nachricht | Swisscom

Gaeilgeoir

@Vibafli11 wenn du von einem Swisscom Festnetzabo auf ein anderes Swisscom Festnetzabo wechselst wäre mir nicht bekannt, dass du ein andere Nummer bekommst, welches Abo hattest du bisher?

Vibafli11

Ja, es ist mein Account. Ich habe erst vor einer halben Stunde mein Internet-Abo von Vivo auf blue Internet S angepasst bzw. verlängert - und das hat geklappt

Vibafli11

Ich habe erst vor einer halben Stunde mein Internet-Abo von Vivo auf blue Internet S angepasst bzw. verlängert - und das wurde akzeptiert. Bei der Telefonie hatte ich zur das Paket vivo

Gaeilgeoir

@Vibafli11 Ja, das ist ein älteres Abo, in dem Fall würde ich auch vorschlagen, das Abo via Hotline 0800 800800 zu ändern, dann wird dir sicher die Nummer beibehalten.

Vibafli11

Ok merci Euch - ich werde es morgen via Hotline versuchen