Emails senden aus iOS unmöglich

Thastopa63

Auf einmal kann ich seit heute aus der iOS App heraus auf zwei Geräten keine Mails mehr versenden. Empfang funktioniert, iim Webmail funktioniert beides. Ich hatte nichts an den Geräten oder dem Account geändert. Alle Einstellungen und Angaben sind (seit Jahren) genauso wie in der Anleitung von Swisscom vorgegeben. Ich habe die Geräte ein- und ausgeschaltet und auf einem Gerät (IPad) das Konto deinstalliert. Jetzt kann ich sie dort nicht mehr installieren. Fehlermeldung ist "Verbindung zum SSL Server unmöglich." Fehlermeldung beim Versand ist immer "Emails können nicht gesendet werden. Verbindung zum Server für ausgehende Mails ist fehlgeschlagen." Betriebssoftware ist auf dem neuesten Stand.

Der Kundendienst meinte, bei Problemen mit Drittgeräten könnten sie nicht helfen. Ich glaube aber nicht, dass es am Gerät liegt, weil dann nicht beide KO wären. Hat jemand eine Idee?

Ich weiss, dass ähnliche Fragen zigfach gestellt wurden. Der Unterschied ist einfach, dass meine Geräte ungenutzt in der Ecke lagen und auf eiinmal nicht mehr funktionierten. Und das habe ich nirgends gefunden. Ich gehe von einer Serverstörung bei Swisscom aus, aber der Kundendienst sagt, da sei nichts.

hed

@Thastopa63

Ist alles exakt nach diesen Anleitungen eingerichtet?

Anleitung für Ihr Gerät | Swisscom

Bitte überprüfe das, denn es hat sich mit der Zeit doch einiges geändert. Unter Umständen ist es einfacher, den Mail-Account auf dem Gerät zu löschen und es komplett nach der Anleitung neu aufzusetzen.

Dass du jahrelang die Einstellungen nicht der Entwicklung angepasst hast, dürfte das Problem sein.

Thastopa63

Ja, genau nach denen. Die haben sich halt in den letzten Jahren nicht verändert, daher bestand auch kein Grund, daran rumzummachen. Trotzdem habe ich zunächst, ohne das Konto zu löschen., alle Einstellungen gemäss Anlleitung nochmals eingegeben.

Ja, das mit dem Löschen und Reinstallieren habe ich ja versucht, aber das funktioniert eben nicht, weil eine Verbindung mit dem SSL unmöglich ist. Wenn ich es ohne SSL installieren will, funktioniert der SMPTAUTH halt wieder nicht.

Trotzdem vielen Dank für Deine Antwort.

Werner

@Thastopa63

Habe gerade heute ein iPad neu aufsetzen müssen und trotz dem Einspielen eines Backups liefen anschliessend die Bluewin-Mailkonten nicht mehr.

Als Lösung dann unter Einstellungen/Mail die Bluewin-Accounts gelöscht und wieder neu eröffnet.

Beim neu eröffnen musst Du lediglich Mailadresse und Mailboxpasswort erfassen und der Rest funktioniert dann vollautomatisch.

Das neu erfassen der Bluewin-Mailaccounts für das Apple-eigene Mail Programm war also für mich die Lösung.

POGO 1104

@Thastopa63 schrieb:

Alle Einstellungen und Angaben sind (seit Jahren) genauso wie in der Anleitung von Swisscom vorgegeben.

Genau DAS kann das Problem sein.....

Thastopa63

Ja, das hatte ich auch gedacht. Deshalb habe ich auch alle Angaben gelöscht und neu eingegeben. Die Vorgaben haben sich seit dem letzten Aufsetzen vor drei Jahren nicht geändert. Insofern ist es auch logisch, dass es nicht geholfen hat.

Ausserdem habe ich das Konto auf dem einen Gerät gelöscht und versucht, es wieder neu aufzusetzen. Genau und Schritt für Schritt nach Anleitung. Das funktioniert nicht, weil das Gerät sich nicht mit dem SSL verbinden kann.

Trotzdem vielen Dank für Deine Antwort.

Thastopa63

@Werner schrieb:

@Thastopa63

Habe gerade heute ein iPad neu aufsetzen müssen und trotz dem Einspielen eines Backups liefen anschliessend die Bluewin-Mailkonten nicht mehr.

Als Lösung dann unter Einstellungen/Mail die Bluewin-Accounts gelöscht und wieder neu eröffnet.

Beim neu eröffnen musst Du lediglich Mailadresse und Mailboxpasswort erfassen und der Rest funktioniert dann vollautomatisch.

Das neu erfassen der Bluewin-Mailaccounts für das Apple-eigene Mail Programm war also für mich die Lösung.

Das freut mich sehr für Dich. Bei mir hilft es, wie gesagt, leider nicht, weil ich das Konto nicht neu aufsetzen kann, weil ich mich nicht verbinden kann. Ich habe es genau nach Anleitung versucht, und dann komme ich eben nicht weiter.

Ich finde es eben merkwürdig, dass zwei Geräte heute morgen einwandfrei funktionieren und dann beim nächsten Anschalten beide denselben Fehler haben, obwohl ich dazwischen nicht mit Bluewin gearbeitet habe.

Trotzdem vielen Dank für Deine Antwort.

hed

@Thastopa63

Wenn du SMPTAUTH beim Einrichten so falsch wie in Beitrag 3 schreibst (Doppelfehler in einem Wort), wird es nie funktionieren, korrekt ist SMTPAUTHS

Ich bin selbst auch schon mehrmals beim Einrichten über Buchstabenfehler und Zahlendreher gestolpert.

Anyway, was für ein iOS verwendest du?

Werner

Was wollt ihr da Details einstellen gehen, das flutsch unter iOS beim anlegen eines neuen Bluewin-Accounts unter Einstellungen/Mail und dann neuer Account anlegen einfach vollautomatisch,

Falls nicht ist entweder das Passwort falsch ist, oder es ein ein Sonderzeichen enthalt, welches in Zwischenzeit ungültig geworden ist.

Soeben nochmals mit einem iPad Pro 2018 mit neustem iPadOS ausprobiert und der Bluewin-Server liefert automatisch die richtigen Detaileinstellungen.

Übrigens habe ich für den Test eine bereits bestehende Mailbox zum zweiten Mal angelegt und erst am Schluss wieder gelöscht.

Wer also ev. Angst vorm totalen Account-löschen hat, kann auch einfach beim Neuanlegen des Accounts beginnen.

Sollte es mit dem Neuanlegen des Bluewin-Accounts doch nicht klappen, wäre dann natürlich ein Hardcopy der konkreten Fehlermeldung interessant.

Lori-77

Hallo @Thastopa63

Darf ich fragen welche OS du von Apple auf deinem IPad hast.

Wenn das OS zu alt ist können gewisse Funktionen nicht mehr richtig funktionieren.

Gruss Lorenz

Thastopa63

Vielen Dank für Deine Antwort. Wie gesagt, ich habe mein Konto gelöscht und meine Mailadresse und das (vorher nochmal geprüfte) Passwort eingegeben.
Wenn ich dann Enter frücke, läuft es über 1 Minute, dann kommt die Fehlermeldung "Verbindung über SSL unmögluich. Möchtest du versuchen, den Account ohne SSL einzurichten? Auswahl Ja oder Nein.

Wenn ich auf Ja gehe, kommt die Meldung "Der SMTP-Server "smtpsuths.bluewin.ch" reagiert nicht. Überprüfe deine Netzwerkverbindung und dass du unter "Server für ausgehende Mails" die richtigen Infos eingegeben haben." Auswahl: OK. Das ist die Meldung, die auch kommt, wenn ich etwas zu schicken versuche.

Ankommende Mails sind kein Problem.

![](Verbindung über SSL unmöglich Möchtest du versuchen, den Account ohne SSL einzurichten?)

Thastopa63

Lieber Lorenz

Vielen lieben Dank für Deine Nachricht. Ich habe iPadOS 15.7.3.

Das sollte aktuell sein.

Thastopa63

Merci für Deine Antwort!

Leider war der Typo nur in meiner Nachricht hier auf dem Board. Ich komme gar nicht so weit, dass ich das eingeben könnte, nach Adresse und Passwort ist Schluss. Und eigentlich kann das ja auch nicht sein, dass die Eingaben stimmen und plötzlich nicht mehr.

hed

@Thastopa63 schrieb:

Lieber Lorenz

Vielen lieben Dank für Deine Nachricht. Ich habe iPadOS 15.7.3.

Das sollte aktuell sein.

@Thastopa63

Aktuell ist 16.3.1

hed

@Thastopa63 schrieb:

Merci für Deine Antwort!

Leider war der Typo nur in meiner Nachricht hier auf dem Board. Ich komme gar nicht so weit, dass ich das eingeben könnte, nach Adresse und Passwort ist Schluss. Und eigentlich kann das ja auch nicht sein, dass die Eingaben stimmen und plötzlich nicht mehr.

@Thastopa63

Verwendest du das richtige Passwort? Es ist nicht das Passwort vom Swisscom Account.

Thastopa63

Ja, genau. Ich bin sogar auf einem der Geräte extra von der Anleitungsseite aus ins Kundencenter gegangen und habe es geändert und dann natürlich das Neue verwendet. Hat nichts gebracht.

Trotzdem merci für Deine Antwort.

Thastopa63

Hmmmm. Dann ist der IPad wohl zu alt für die aktuelle Version. Aber auf dem IPhone habe ich 16.3.1. Geht trotzdem nicht.

POGO 1104

testhalber auf dem eipäd mal eine alternative Mailapp installieren und dort das Mailkonto einrichten.....

hed

@Thastopa63 schrieb:

Hmmmm. Dann ist der IPad wohl zu alt für die aktuelle Version. Aber auf dem IPhone habe ich 16.3.1. Geht trotzdem nicht.

@Thastopa63

Ich habe es soeben auf dem alten iPhone SE1 getestet das auch "nur" iOS 15.7.3 hat und da funktioniert das Mail einwandfrei.

Hast du das Problem egal ob du mit WLAN oder via Mobil-Netz verbunden bist?

Zum Teil kann es auch helfen, wenn man die Netzwerkeinstellungen zurück setzt:

Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen

Danach musst du allerdings die Passwörter für WLAN, BT, VPN,... wieder einmalig eingeben.

Thastopa63

Hallo, hed

Du bist ein Genie! Ich hatte das WLAN vorher nur aus- und dann wieder angestellt, das hatte nicht geholfen. Jetzt habe ich das WLAN ganz ausgestellt und bin über Funk verbunden, und es funktioniert! Damit komme ich irgendwie weiter.

Endlich!

Vielen, vielen Dank! Ich dachte schon, ich spinne!

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