Historique email

Dothunie53

Bonjour,

Mes emails dans “Eléments envoyés” ont disparu… je n’ai que les derniers emails envoyés ces derniers 10 jours mais tout l’historique de ces dernières années est perdu. Je suis surpris car apparemment les emails dans ce folder sont gardés sans limite dans le temps. Est-ce que qqn pourrait me dire comment résoudre ce problème?

Merci!

Doremi

Dothunie53 Bonjour

Dans la partie du Webmail avez-vous contrôlé les pages suivantes car de base vous pouvez regarder que 50 emails suivants ce que vous avez paramétrer. Au bas à droite, vous trouverez d’autres pages comme indiqués dans ma capture d’écran:

Cordialement Doremi

Capture d'écran 2023-02-24 à 09.22.01.png

StéphanieC

Hello @Dothunie53, merci pour ta contribution.

En général, la perte d’e-mail est causée par un accès client configuré en POP3, par exemple avec un appareil configuré (par erreur) en POP. La perte peut aussi survenir si le client consulte ses mails via un autre fournisseur (notamment Gmail).
Sur quel support lis-tu tes e-mails, tablette, smartphone ou ordinateur?
Utilises-tu le Webmail Swisscom ou un autre programme de messagerie (Outlook, Thunderbird etc.)?

Merci de ton retour